Politica di Cancellazione degli Ordini
Questa pagina spiega le condizioni e il processo per cancellare un ordine.
Tutte le richieste di cancellazione vengono esaminate in base allo stato attuale dell'ordine confermato dal servizio clienti.
Idoneità alla Cancellazione
Gli ordini possono essere cancellati solo in determinate condizioni. L'idoneità esatta dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
Ordini che Possono Essere Cancellati
Un ordine può essere cancellato nelle seguenti situazioni:
Ordini non pagati possono essere cancellati direttamente.
Ordini pagati che non sono entrati in preparazione possono ancora essere cancellati.
Ordini prima del controllo qualità (QC) possono essere cancellati senza condizioni.
Ordini dopo il completamento del QC possono ancora essere cancellati, ma l'approvazione richiede discussione e dipende dal modello specifico.
La decisione finale si basa sul stato dell'ordine verificato dal servizio clienti.
Se non sei sicuro dello stato del tuo ordine, puoi consultare le domande frequenti sugli ordini nella nostra sezione FAQ del servizio clienti prima di inviare una richiesta di cancellazione.
Ordini Non Cancellabili
Alcuni ordini non possono essere cancellati una volta che la lavorazione ha raggiunto una certa fase.
Ordini che Non Possono Essere Cancellati
La cancellazione non è generalmente accettata nei seguenti casi:
Ordini personalizzati, inclusi cinturini speciali, quadranti speciali o lotti limitati
Modelli appositamente preparati riservati per l'ordine
Ordini già spediti
Se un ordine è già stato spedito, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di reso per i prossimi passi disponibili.
Processo di Cancellazione
Se il tuo ordine è idoneo per la cancellazione, la richiesta seguirà un semplice processo di revisione.
Procedura Passo-Passo
Invia una richiesta di cancellazione al servizio clienti.
Il servizio clienti esamina lo stato dell'ordine.
La cancellazione è confermata e il rimborso viene elaborato se l'ordine è idoneo.
La revisione garantisce che lo stato dell'ordine corrisponda alle condizioni di cancellazione applicabili.
Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso sarà avviato prontamente.
I rimborsi vengono elaborati entro 24 ore dall'approvazione.
Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito o PayPal, i tempi finali del rimborso dipendono dai tempi di elaborazione della piattaforma di pagamento.
Note Aggiuntive
Poiché le fasi di preparazione degli ordini variano a seconda del modello, l'approvazione della cancellazione dipende sempre dallo stato dell'ordine verificato al momento della revisione.
Se hai bisogno di assistenza prima di inviare una richiesta di cancellazione, il servizio clienti può aiutarti a confermare se l'ordine è ancora idoneo.
