Melacak Pesanan Anda
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan.
Nomor ini memungkinkan Anda untuk mengikuti status pengiriman selama dalam perjalanan.
Informasi pelacakan mungkin memerlukan waktu untuk muncul setelah pengiriman.
Bagian di bawah ini menjelaskan bagaimana pembaruan pelacakan bekerja dan apa yang dapat diharapkan.
Kapan Anda Akan Menerima Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan biasanya dikirim dalam waktu 24 jam setelah pengiriman.
Selama hari libur, pemberitahuan mungkin sedikit tertunda.
Jika Anda ingin memahami bagaimana proses pemesanan bekerja sebelum pengiriman, Anda dapat meninjau panduan proses pemesanan.
Kapan Informasi Pelacakan Menjadi Aktif
Setelah menerima nomor pelacakan Anda, catatan pengiriman mungkin tidak muncul segera.
Dalam kebanyakan kasus:
Data pelacakan muncul dalam waktu 24–48 jam
Sistem pengangkut mungkin memerlukan waktu untuk menyinkronkan
Pengangkut yang berbeda mungkin memperbarui sistem mereka dengan kecepatan yang berbeda.
Keterlambatan ini adalah hal yang normal selama tahap awal pengiriman.
Seberapa Sering Pembaruan Pelacakan
Pembaruan pelacakan tergantung pada saluran pengiriman yang digunakan.
Pengiriman ekspres
Informasi pelacakan biasanya diperbarui setiap hari
Pengiriman jalur khusus
Pembaruan biasanya muncul setiap 2–3 hari
Karena pengangkut mengoperasikan sistem yang berbeda, waktu pembaruan dapat bervariasi.
Situasi Pelacakan Umum
Anda mungkin sesekali melihat status yang tampak tidak berubah.
Ini umum terjadi selama pengiriman internasional.
Situasi yang biasa terjadi meliputi:
Pelacakan menunjukkan tidak ada pembaruan untuk jangka waktu yang lama
Status menunjukkan diserahkan kepada maskapai tetapi belum berangkat
Pengiriman tampak terjebak dalam proses bea cukai
Pembaruan ini biasanya mencerminkan tahap pemrosesan dalam jaringan logistik.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pelacakan Tidak Memperbarui
Jika status pelacakan tetap tidak berubah untuk jangka waktu yang lama, langkah-langkah berikut disarankan.
Tidak ada pembaruan selama lebih dari 5 hari
Layanan pelanggan dapat membantu dengan pertanyaan pelacakan
Proses bea cukai melebihi 7 hari
Permintaan percepatan dapat diajukan
Jika pengiriman menunjukkan status pengiriman yang tidak biasa, Anda juga dapat memeriksa panduan penanganan masalah pengiriman untuk detail lebih lanjut.
Informasi pelacakan mencerminkan pembaruan yang diberikan oleh sistem pengangkut.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan status pengiriman Anda, layanan pelanggan dapat membantu memeriksa catatan terbaru.
