Kebijakan Pembatalan Pesanan
Halaman ini menjelaskan syarat dan proses untuk membatalkan pesanan.
Semua permintaan pembatalan akan ditinjau sesuai dengan status pesanan terkini yang dikonfirmasi oleh layanan pelanggan.
Kelayakan Pembatalan
Pesanan dapat dibatalkan dalam kondisi tertentu. Kelayakan yang tepat tergantung pada status pesanan pada saat permintaan diajukan.
Pesanan yang Dapat Dibatalkan
Pesanan dapat dibatalkan dalam situasi berikut:
Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan langsung.
Pesanan yang sudah dibayar tetapi belum masuk tahap persiapan masih dapat dibatalkan.
Pesanan sebelum kontrol kualitas (QC) dapat dibatalkan tanpa syarat.
Pesanan setelah penyelesaian QC masih dapat dibatalkan, tetapi persetujuan memerlukan diskusi dan tergantung pada model spesifik.
Keputusan akhir didasarkan pada status pesanan yang diverifikasi oleh layanan pelanggan.
Jika Anda tidak yakin tentang status pesanan Anda, Anda dapat meninjau pertanyaan umum tentang pemesanan di bagian FAQ layanan pelanggan kami sebelum mengajukan permintaan pembatalan.
Pesanan yang Tidak Dapat Dibatalkan
Beberapa pesanan tidak dapat dibatalkan setelah proses mencapai tahap tertentu.
Pesanan yang Tidak Dapat Dibatalkan
Pembatalan umumnya tidak diterima dalam kasus berikut:
Pesanan kustom, termasuk tali khusus, dial khusus, atau batch terbatas
Model yang disiapkan khusus yang dipesan untuk pesanan tersebut
Pesanan yang sudah dikirim
Jika pesanan sudah dikirim, silakan merujuk ke kebijakan pengembalian kami untuk langkah-langkah selanjutnya.
Proses Pembatalan
Jika pesanan Anda memenuhi syarat untuk dibatalkan, permintaan akan mengikuti proses tinjauan yang sederhana.
Proses Langkah-demi-Langkah
Ajukan permintaan pembatalan kepada layanan pelanggan.
Layanan pelanggan meninjau status pesanan.
Pembatalan dikonfirmasi dan pengembalian dana diproses jika pesanan memenuhi syarat.
Tinjauan memastikan bahwa status pesanan sesuai dengan syarat pembatalan yang berlaku.
Waktu Proses Pengembalian Dana
Setelah permintaan pembatalan disetujui, pengembalian dana akan segera dimulai.
Pengembalian dana diproses dalam waktu 24 jam setelah disetujui.
Jika pembayaran dilakukan melalui kartu kredit atau PayPal, waktu pengembalian dana akhir tergantung pada waktu pemrosesan platform pembayaran.
Catatan Tambahan
Karena tahap persiapan pesanan bervariasi berdasarkan model, persetujuan pembatalan selalu tergantung pada status pesanan yang diverifikasi pada saat tinjauan.
Jika Anda memerlukan bantuan sebelum mengajukan permintaan pembatalan, layanan pelanggan dapat membantu mengonfirmasi apakah pesanan masih memenuhi syarat.
