पूर्व-आदेश और कस्टम ऑर्डर
यह पृष्ठ पूर्व-आदेश घड़ियों और कस्टम घड़ी उत्पादों के लिए नीतियों को स्पष्ट करता है।
कृपया आदेश देने से पहले निम्नलिखित शर्तों की समीक्षा करें।
पूर्व-आदेश नीति
अनुमानित तैयारी समय
पूर्व-आदेश घड़ियों को आमतौर पर शिपमेंट से पहले 3–7 दिन की तैयारी की आवश्यकता होती है।
यह समय एक अनुमानित तैयारी अवधि है।
वास्तविक समयरेखा इस पर निर्भर करती है कि तैयारी प्रक्रिया कब पूरी होती है।
तैयारी समाप्त होने के बाद, उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण (QC) प्रक्रिया में प्रवेश करेगा।
केवल वे ऑर्डर जो QC पास कर चुके हैं, उन्हें शिपमेंट के लिए व्यवस्थित किया जाएगा।
यदि आप QC के बाद पूर्ण शिपिंग प्रक्रिया को समझना चाहते हैं, तो कृपया हमारे शिपिंग टाइमलाइन स्पष्टीकरण को डिलीवरी नीति अनुभाग में देखें।
पूर्व-आदेशों के लिए ऑर्डर रद्द करना
कुछ पूर्व-आदेश उत्पाद रद्द करने के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं.
एक बार जब ऑर्डर तैयारी चरण में प्रवेश कर जाता है, तो रद्द करना सामान्यतः समर्थित नहीं होता.
तैयारी ऑर्डर की पुष्टि के तुरंत बाद शुरू हो सकती है।
ग्राहकों को पूर्व-आदेश देने से पहले अपने ऑर्डर विवरण को ध्यान से पुष्टि करनी चाहिए।
कस्टम उत्पाद नीति
कस्टम उत्पादों में संशोधन शामिल हैं जैसे:
कस्टम घड़ी पट्टियाँ
कस्टम डायल
विशेष रंग समायोजन
ये उत्पाद ग्राहक द्वारा पुष्टि किए गए विनिर्देशों के अनुसार बनाए जाते हैं।
पुष्टि की आवश्यकता
ग्राहकों को सभी अनुकूलन विवरणों की पूर्व में पुष्टि करनी होगी.
एक बार जब अनुकूलन जानकारी की पुष्टि हो जाती है, तो इसे अंतिम संस्करण माना जाता है।
पुष्टि के बाद परिवर्तन संभव नहीं हो सकते हैं।
चूंकि अनुकूलन के लिए अतिरिक्त प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, तैयारी का समय नियमित उत्पादों की तुलना में बढ़ाया जा सकता है.
कस्टम उत्पादों के लिए वापसी और विनिमय
कस्टमाइज्ड आइटम वापस या विनिमय नहीं किए जा सकते.
यह नीति उन उत्पादों पर लागू होती है जहां पट्टा, डायल, या रंग विशेष रूप से अनुकूलित किया गया है।
मानक उत्पादों पर सामान्य वापसी शर्तों के लिए, कृपया ऑर्डर देने से पहले हमारी वापसी और विनिमय नियमों की समीक्षा करें।
देरी प्रबंधन
कुछ मामलों में, उत्पादन में देरी हो सकती है।
कारखाना देरी सूचना
यदि कारखाने में अप्रत्याशित देरी होती है:
ग्राहकों को प्रोएक्टिव रूप से सूचित किया जाएगा.
सूचना ईमेल या ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से भेजी जाएगी।
ग्राहकों के लिए उपलब्ध विकल्प
देरी की सूचना प्राप्त करने के बाद, ग्राहक निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुन सकते हैं:
मूल आदेश के लिए प्रतीक्षा जारी रखें।
ऑर्डर को किसी अन्य उपलब्ध उत्पाद से बदलें।
प्रतिस्थापन की उपलब्धता अनुरोध के समय वर्तमान इन्वेंट्री पर निर्भर करती है।
यदि प्रतिस्थापन उत्पाद की कीमत में अंतर है:
अंतर वास्तविक राशि के आधार पर चार्ज या रिफंड किया जाएगा.
ग्राहक पुष्टि की जिम्मेदारी
यदि देरी होती है क्योंकि ग्राहक समय पर अनुकूलन विवरणों की पुष्टि नहीं करता, तो देरी कारखाने की जिम्मेदारी नहीं मानी जाएगी.
ग्राहकों को सभी आवश्यक जानकारी की समीक्षा और पुष्टि करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
