घटक प्रतिस्थापन नीति
यह पृष्ठ छोटे घड़ी के घटकों के प्रतिस्थापन की नीति को स्पष्ट करता है।
यह तब लागू होता है जब छोटे भागों में समस्याएँ होती हैं लेकिन घड़ी का मुख्य कार्य प्रभावित नहीं होता है।
उद्देश्य छोटे घटक समस्याओं को जल्दी और प्रभावी ढंग से हल करना है।
लागू परिदृश्य
घटक प्रतिस्थापन निम्नलिखित स्थितियों पर लागू हो सकता है:
लिंक या पिन समस्याएँ
क्लिप असामान्यताएँ
छोटी पट्टा दोष
ढीले या गिरे हुए स्क्रू
छोटे भाग जिन्हें ग्राहक स्वयं प्रतिस्थापित कर सकते हैं
गैर-संरचनात्मक घटक समस्याएँ जो घड़ी की मुख्य कार्यक्षमता को प्रभावित नहीं करती हैं
ये स्थितियाँ आमतौर पर प्रतिस्थापनीय भागों से संबंधित होती हैं न कि घड़ी के तंत्र से।
व्यापक बिक्री के बाद समर्थन के बारे में जानकारी के लिए, आप हमारी दीर्घकालिक रखरखाव कवरेज की समीक्षा कर सकते हैं।
प्रमाण आवश्यकताएँ
घटक प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध करने के लिए, निम्नलिखित प्रमाण की आवश्यकता हो सकती है:
उच्च-रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो जो समस्या को दिखाते हैं
समस्या को दर्शाने वाला वीडियो विवरण
स्पष्ट दृश्य प्रमाण यह पुष्टि करने में मदद करता है कि क्या समस्या एक प्रतिस्थापनीय घटक से संबंधित है।
शिपिंग जिम्मेदारी
शिपिंग व्यवस्था समस्या के कारण पर निर्भर करती है।
हमारी जिम्मेदारी
यदि समस्या हमारी जिम्मेदारी के रूप में पुष्टि की जाती है:
प्रतिस्थापन भाग बिना किसी शुल्क के प्रदान किए जाएंगे
शिपिंग लागत कवर की जाएगी
अनुरोध को प्राथमिकता के साथ संभाला जाएगा
गैर-कंपनी जिम्मेदारी (जैसे, अनुचित संचालन)
यदि समस्या अनुचित संचालन या अन्य गैर-कंपनी कारकों के कारण होती है:
प्रतिस्थापन भाग लागत मूल्य पर पेश किए जा सकते हैं
हम शिपिंग व्यवस्था में सहायता कर सकते हैं
अंतिम लागत संचार के माध्यम से पुष्टि की जाएगी
घटक प्रतिस्थापन प्रक्रिया
प्रतिस्थापन प्रक्रिया इन चरणों का पालन करती है:
ग्राहक फोटो या वीडियो सबूत प्रदान करता है।
ग्राहक समर्थन पुष्टि करता है कि समस्या एक प्रतिस्थापनीय घटक से संबंधित है।
सही घटक मॉडल की पहचान की जाती है।
एक प्रतिस्थापन भाग की व्यवस्था की जाती है और भेजा जाता है.
स्थापना मार्गदर्शन प्रदान किया जाता है।
ग्राहक पुष्टि करता है कि समस्या हल हो गई है.
यदि स्वयं स्थापना संभव नहीं है, तो अन्य समाधान पर चर्चा की जा सकती है.
डिलीवरी या शिपिंग स्थितियों को संभालने के विवरण के लिए, आप हमारी शिपिंग और डिलीवरी दिशानिर्देशों की भी समीक्षा कर सकते हैं।
