रिफंड नीति
यह पृष्ठ रिफंड के लिए अनुरोध करने की शर्तों, समय सीमा और प्रक्रिया को स्पष्ट करता है।
सभी रिफंड अनुरोधों की समीक्षा नीचे दिए गए नीति नियमों के अनुसार की जाती है।
पूर्ण रिफंड की शर्तें
जब निम्नलिखित में से कोई एक स्थिति पुष्टि की जाती है, तो पूर्ण रिफंड मूल भुगतान विधि पर जारी किया जाएगा:
उत्पाद में सत्यापित गुणवत्ता समस्या है।
गलत मॉडल या शैली भेजी गई थी।
वस्तु प्राप्ति पर क्षतिग्रस्त (DOA) आती है। इस समस्या की रिपोर्ट डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर की जानी चाहिए।
पैकेज खो गया, कस्टम क्लियरेंस में विफल हो गया है, या जप्त कर लिया गया है।
सत्यापन के बाद, हम एक वैध प्रतिस्थापन या विनिमय समाधान प्रदान करने में असमर्थ हैं.
ग्राहक ग्राहक सहायता टीम के माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं ताकि समीक्षा प्रक्रिया शुरू हो सके।
आंशिक रिफंड की शर्तें
जब समस्या उत्पाद की मुख्य कार्यक्षमता को प्रभावित नहीं करती है, तो आंशिक रिफंड प्रदान किया जा सकता है।
उदाहरणों में शामिल हैं:
हल्का पहनावा या हल्के सतही निशान
गायब सहायक उपकरण
गैर-आवश्यक रूपात्मक भिन्नताएँ
रिफंड राशि समीक्षा के दौरान पुष्टि की गई स्थिति पर निर्भर करती है।
ग्राहक अनुरोध प्रस्तुत करने से पहले सहायता केंद्र में सामान्य स्थितियों की समीक्षा भी कर सकते हैं।
रिफंड अनुरोध की समय सीमा
रिफंड अनुरोध डिलीवरी की पुष्टि के 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए.
इस समय सीमा के बाहर प्रस्तुत किए गए अनुरोध रिफंड प्रक्रिया के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं।
रिफंड विधि
सभी रिफंड चेकआउट के दौरान उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं.
रिफंड प्रक्रिया के लिए कोई वैकल्पिक भुगतान चैनल का उपयोग नहीं किया जाएगा।
रिफंड प्रक्रिया का समय
एक बार जब रिफंड अनुरोध स्वीकृत हो जाता है:
रिफंड 24 घंटे के भीतर शुरू किया जाएगा.
यदि भुगतान किसी प्लेटफ़ॉर्म जैसे क्रेडिट कार्ड के माध्यम से किया गया था, तो प्रक्रिया उस प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करती है।
वास्तविक आगमन समय भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
रिफंड प्रक्रिया
रिफंड प्रक्रिया में तीन चरण शामिल हैं:
रिफंड अनुरोध प्रस्तुत करें
ग्राहक सेवा की समीक्षा
रिफंड पूरा करना
रिफंड पूरा होने के बाद, ग्राहक को ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी।
