वापसी नीति
यह वापसी नीति उत्पादों को लौटाने की शर्तों, आवश्यकताओं और प्रक्रिया को स्पष्ट करती है। कृपया वापसी अनुरोध प्रस्तुत करने से पहले नीचे दिए गए विवरणों की समीक्षा करें।
वापसी के लिए पात्रता
30-दिन की बिना कारण वापसी
यदि वस्तुएं निम्नलिखित सभी शर्तों को पूरा करती हैं, तो उन्हें डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर लौटाया जा सकता है:
उत्पाद में उपयोग या कॉस्मेटिक क्षति के कोई स्पष्ट संकेत नहीं हैं
उत्पाद सामान्य रूप से कार्य करता है और मानव कारणों से क्षतिग्रस्त नहीं है
उत्पाद की मूल पैकेजिंग और सुरक्षात्मक सामग्री बरकरार हैं
सभी सहायक उपकरण, दस्तावेज़, और मुफ्त उपहार शामिल हैं
यदि उत्पाद उपरोक्त आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो यह 30-दिन की बिना कारण वापसी के लिए योग्य नहीं है।
इस स्थिति में:
ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है
जब उत्पाद लौटाया जाता है और निरीक्षण पास करता है, तो एक रिफंड की व्यवस्था की जाएगी
वापसी अनुरोध प्रस्तुत करने से पहले सामान्य डिलीवरी जानकारी के लिए, कृपया शिपिंग नीति की समीक्षा करें।
30-दिन की सीमित वापसी शर्तें
प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर, यदि निम्नलिखित में से कोई एक स्थिति होती है, तो वापसी भी स्वीकार की जाती है:
कार्यात्मक विफलता जो गैर-मानव कारणों से हुई हो
गलत मॉडल, रंग, या कॉन्फ़िगरेशन भेजा गया
सहायक उपकरण गायब हैं
परिवहन के दौरान क्षति
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपकी स्थिति योग्य है या नहीं, तो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
प्रमाण आवश्यकताएँ
वापसी अनुरोध की समीक्षा करने के लिए, निम्नलिखित सामग्री की आवश्यकता हो सकती है:
उच्च-रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो
समस्या दिखाने वाला एक वीडियो
यदि समस्या में गायब वस्तुएं या एक खाली पैकेज शामिल हैं, तो एक पूर्ण अनबॉक्सिंग वीडियो प्रदान करना होगा।
सामान्य समस्याओं और प्रश्नों के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया FAQ पृष्ठ देखें।
शिपिंग लागत की जिम्मेदारी
शिपिंग लागत की जिम्मेदारी वापसी के कारण पर निर्भर करती है।
कंपनी की जिम्मेदारी
कंपनी सभी राउंड-ट्रिप शिपिंग लागत का भुगतान करती है
ग्राहक की जिम्मेदारी
ग्राहक वापसी शिपिंग लागत का भुगतान करता है
शिपिंग व्यवस्थाएँ शिपिंग नीति में वर्णित मानक डिलीवरी नियमों का पालन करती हैं।
वापसी प्रक्रिया
वापसी अनुरोध पूरा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
वापसी अनुरोध प्रस्तुत करें
ग्राहक सेवा अनुरोध की समीक्षा करती है
अनुमोदन के बाद, वापसी पता प्रदान किया जाएगा
गोदाम उत्पाद प्राप्त करता है और निरीक्षण करता है
निरीक्षण पास होने के बाद, रिफंड की प्रक्रिया की जाएगी
रिफंड का परिणाम ईमेल द्वारा भेजा जाएगा. यदि आपको प्रक्रिया के दौरान सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया संपर्क करें पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
