विनिमय नीति

यह विनिमय नीति विनिमय के लिए अनुरोध करने की शर्तों, आवश्यकताओं और प्रक्रिया को स्पष्ट करती है। कृपया विनिमय अनुरोध सबमिट करने से पहले नीचे दिए गए दिशानिर्देशों की समीक्षा करें।

सामान्य वापसी शर्तों के लिए, कृपया हमारी वापसी नीति की भी समीक्षा करें।

विनिमय के लिए पात्रता

30-दिन का विनिमय अनुरोध

ग्राहक निम्नलिखित शर्तों के तहत उत्पाद प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं:

विनिमय अनुरोध डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर सबमिट किया गया है.
वस्तु अप्रयुक्त और स्थापित नहीं की गई है.
वस्तु फिर से बेचे जाने योग्य स्थिति में है.
मूल सुरक्षात्मक फिल्में बरकरार रहनी चाहिए.
पैकेजिंग, सहायक उपकरण और सभी शामिल सामग्री पूरी होनी चाहिए.
कस्टमाइज्ड आइटम और क्लियरेंस या विशेष मूल्य वाले उत्पाद बिना शर्त विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं.

हमारी जिम्मेदारी से उत्पन्न विनिमय

यदि समस्या हमारी ओर से है, तो आप 30 दिनों के भीतर विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

गलत मॉडल या विनिर्देशन भेजा गया.
गैर-मानव गुणवत्ता समस्याएँ.
परिवहन के दौरान क्षति.

प्रमाण आवश्यकताएँ

विनिमय अनुरोध को संसाधित करने के लिए, सहायक सामग्री की आवश्यकता हो सकती है:

स्पष्ट तस्वीरें उत्पाद और समस्या की.
समस्या दिखाने वाला वीडियो, यदि लागू हो.
अनबॉक्सिंग वीडियो यदि पैकेज खाली है या भाग गायब हैं.

ये सामग्री ग्राहक सहायता को अनुरोध की समीक्षा करने में मदद करती हैं।

शिपिंग जिम्मेदारी

शिपिंग लागत विनिमय के कारण पर निर्भर करती है।

यदि समस्या हमारी जिम्मेदारी है

विनिमय नि:शुल्क होगा.

यदि समस्या हमारी जिम्मेदारी नहीं है

शिपिंग व्यवस्था ग्राहक के साथ चर्चा की जाएगी:

ग्राहक वापसी शिपिंग लागत वहन करता है.
यदि एक प्रतिस्थापन वस्तु भेजी जानी है, तो द्वितीयक शिपिंग लागत पर चर्चा की जा सकती है.

विनिमय प्रक्रिया

विनिमय प्रक्रिया आमतौर पर इन चरणों का पालन करती है:

ग्राहक सहायता को विनिमय अनुरोध सबमिट करें.
ग्राहक सेवा अनुरोध की समीक्षा करती है और समस्या की पुष्टि करती है.
विनिमय को निम्नलिखित में से किसी एक द्वारा संभाला जाता है:
- प्रतिस्थापन वस्तु को फिर से भेजना, या
- पहले वस्तु लौटाना और फिर विनिमय करना, ग्राहक के चयन के आधार पर.

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