अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आप हमारे आधिकारिक वेबसाइट पर सीधे ऑर्डर दे सकते हैं। जब आप अपना ऑर्डर फॉर्म जमा करेंगे, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम आपके पास पूर्ण आधिकारिक भुगतान विधियों के विकल्पों और भुगतान पुष्टि, उत्पाद QC समीक्षा, और बाद की शिपिंग व्यवस्था को कवर करने वाले चरण-दर-चरण मार्गदर्शन के साथ पहुंचेगी। आप हमारे ऑर्डर कैसे करें पृष्ठ पर पूरा कार्यप्रवाह देख सकते हैं।

हम क्रेडिट कार्ड, बैंक वायर ट्रांसफर और क्रिप्टोक्यूरेंसी भुगतान जैसे USDT, BTC और ETH स्वीकार करते हैं। वापसी करने वाले ग्राहकों या विशेष मामलों के लिए PayPal उपलब्ध हो सकता है।

हाँ। भुगतान एन्क्रिप्टेड चैनलों के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, और हम आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं।

हाँ। आप ऑर्डर शिप होने से पहले शिपिंग पते, संपर्क जानकारी, स्ट्रैप का आकार या मॉडल चयन जैसी विवरणों में संशोधन कर सकते हैं।

Orders can be fully cancelled free of charge only if they have not entered production, preparation or shipment. Fully confirmed custom and pre-order items that have started manufacturing cannot be cancelled. Once an order enters preparation or has been dispatched, cancellation requests will not be approved. Full rules are listed on our Order Cancellation Policy page.

वेबसाइट पर सभी कीमतें USD में सूचीबद्ध हैं।

नहीं। हम छिपी हुई फीस नहीं लेते। हालांकि, बैंक या भुगतान प्लेटफार्म अपनी स्वयं की लेनदेन या मुद्रा रूपांतरण शुल्क ले सकते हैं।

हम कई अंतरराष्ट्रीय शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं, जिसमें गतिकूरियर, कर समाहित शिपिंग लाइन्स और गंतव्य के आधार पर डाक मार्ग शामिल हैं।

डिलीवरी का समय शिपिंग विधि और गंतव्य के अनुसार भिन्न होता है। एक्सप्रेस कूरियर्स आमतौर पर तेज होते हैं, जबकि डाक मार्गों में अधिक समय लग सकता है।

आपका अद्वितीय ट्रैकिंग आईडी जारी किया जाएगा और पैकेज के आधिकारिक रूप से भेजे जाने के 24 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपके पंजीकृत ईमेल पर भेजा जाएगा। ट्रैकिंग डेटा को कैरियर प्लेटफार्मों पर सक्रिय अपडेट प्रदर्शित करने में अतिरिक्त 24–48 घंटे लग सकते हैं, जैसा कि हमारे शिपिंग और डिलीवरी नीति में समझाया गया है।

Tracking updates may take 24–48 hours to appear in the system after shipping. If there is no update for several days, our support team can help check the shipment status.

हाँ, हम उत्तरी अमेरिका, यूरोप, मध्य पूर्व और एशिया के कई देशों में शिपिंग करते हैं।

हमारी कर-समावेशी समर्पित लॉजिस्टिक्स लाइनों के माध्यम से भेजे गए सामान के लिए सभी आयात सीमा शुल्क और स्थानीय कर पूरी तरह से कवर किए गए हैं। मानक एक्सप्रेस शिपिंग मार्गों के लिए, ग्राहकों को आपके क्षेत्र के आयात नियमों के आधार पर स्थानीय सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा लगाए गए किसी भी आयात शुल्क के लिए जिम्मेदार हो सकता है। हमारी शिपिंग और डिलीवरी नीति पर पूर्ण शिपिंग और सीमा शुल्क शर्तों की समीक्षा करें।

मानक सीमा शुल्क रोकने और निरीक्षण के समय गंतव्य देश के अनुसार भिन्न होते हैं। यदि आपके पैकेज को क्लीयरेंस में देरी, निरोध या पूर्ण सीमा शुल्क जब्ती का सामना करना पड़ता है जो ग्राहक की गलतियों के कारण होता है, तो हमारी लॉजिस्टिक्स टीम वाहक के साथ समन्वय करेगी ताकि योग्य समाधान प्रदान किए जा सकें, जिसमें मुफ्त पुनःशिपमेंट या पूर्ण धनवापसी शामिल है। सभी संबंधित लॉजिस्टिक्स समाधान नियम हमारे शिपिंग और डिलीवरी नीति और पुनःशिपमेंट नीति पृष्ठों पर विस्तृत रूप से दिए गए हैं।

यदि कोई पैकेज खो गया है या कस्टम मुद्दों के कारण जिसे ग्राहक नियंत्रित नहीं कर सकता, उसे वितरित नहीं किया जा सकता, तो आप एक प्रतिस्थापन शिपमेंट या पूर्ण धनवापसी के बीच चयन कर सकते हैं।

हाँ, हम आपके सटीक घड़ी यूनिट की मूल अनसंपादित QC तस्वीरें और पूर्ण कार्यात्मक परीक्षण वीडियो भेजने से पहले प्रदान करते हैं। शिपमेंट केवल तब ही व्यवस्थित किया जाएगा जब आप पूरी तरह से पुष्टि करें कि QC सामग्री आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती है, हमारे मानक ऑर्डरिंग वर्कफ़्लो के अनुसार।

नहीं। सभी QC चित्र वास्तविक उत्पाद की असली तस्वीरें हैं। हम रेंडर की गई छवियों या संपादित तस्वीरों का उपयोग नहीं करते हैं।

यदि एक घड़ी हमारे सख्त पूर्व-शिपमेंट गुणवत्ता नियंत्रण निरीक्षण में कारखाने के निर्माण दोषों, सौंदर्य संबंधी खामियों या कार्यात्मक असमानता के कारण विफल होती है, तो दोषपूर्ण इकाई को नष्ट कर दिया जाएगा, और आपके लिए एक नई मेल खाने वाली प्रतिस्थापन घड़ी बनाई जाएगी और हम आपके पुष्टि के लिए अपडेटेड गुणवत्ता नियंत्रण सामग्री भेजने से पहले इसे फिर से निरीक्षित करेंगे।

पूर्ण रूप से सत्यापित परिदृश्यों के लिए निःशुल्क पुनःशिपमेंट प्रतिस्थापन को मंजूरी दी जाएगी, जिसमें फैक्ट्री निर्माण दोष, गलत तरीके से भेजी गई घड़ी की कॉन्फ़िगरेशन, प्राप्ति से पहले हुए परिवहन क्षति, वाहक द्वारा पुष्टि किए गए खोए हुए पार्सल, और ग्राहक की गलती के कारण कस्टम्स द्वारा रोके गए सामान शामिल हैं। सभी पुनःशिपमेंट पात्रता नियम हमारे समर्पित पुनःशिपमेंट नीति पृष्ठ पर सूचीबद्ध हैं।

हम जो भी घड़ी भेजते हैं, वह एक आधिकारिक 2 साल की सीमित निर्माता वारंटी के साथ आती है, जो कारखाने के यांत्रिक आंदोलन दोषों और कार्यात्मक विफलताओं को कवर करती है जो ग्राहक की गलत हैंडलिंग के कारण नहीं होती हैं। मानव द्वारा उत्पन्न क्षति जैसे आकस्मिक गिरना, पानी का प्रवेश, खरोंचें और अनुचित मैनुअल समायोजन वारंटी के अंतर्गत नहीं आते, जो हमारे एकीकृत वैश्विक बिक्री के बाद के मानकों के अनुरूप है।

अनुशंसित परिस्थितियों से परे पानी के संपर्क, अनुचित उपयोग या अनधिकृत संशोधनों के कारण होने वाले नुकसान को कवर नहीं किया जाएगा।

आप हमारे समर्थन टीम से ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। हमारी टीम आपको ऑर्डर, उत्पाद प्रश्नों और बिक्री के बाद की सेवा में सहायता करेगी।