Tilauksen Muokkauskäytäntö
Tässä käytännössä selitetään, kuinka asiakkaat voivat pyytää muutoksia olemassa olevaan tilaukseen.
Kaikkien muutosten on liittyttävä samaan tilausnumeroon ja noudatettava alla olevia ehtoja.
Mitä Voidaan Muokata
Ennen toimitusta asiakkaat voivat pyytää muutoksia tiettyihin tilauksen yksityiskohtiin.
Sallitut Muokkauskohteet
Seuraavat kohteet voivat olla muokkauksen alaisia:
Toimitusosoite
Yhteystiedot
Kellon hihnan koko
Kellon malli, väri tai versio
Maksutapa (vain ennen maksun suorittamista)
Kaikkien muutospyyntöjen on vastattava samaa alkuperäistä tilausta.
Muokkausaikataulu
Muokkausoikeus riippuu tilauksen tilasta.
Ennen Toimitusta
Tilauksia voidaan yleisesti muokata milloin tahansa ennen toimitusta.
Laatukontrollivaiheessa
Muutoksia voidaan edelleen pyytää laatukontrollivaiheessa.
Kuitenkin, muutokset tässä vaiheessa voivat vaikuttaa toimitusaikatauluun.
Toimituksen Jälkeen
Kun tilaus on lähetetty, muutoksia ei voida taata.
Säädökset riippuvat kuljetusyhtiön käytännöistä.
Useat Muutokset
Useiden muutospyyntöjen lähettäminen voi pidentää tilauksen käsittelyaikaa.
Muokkausprosessi
Asiakkaat voivat pyytää tilauksen muokkausta seuraavien vaiheiden kautta:
Ota yhteyttä verkkotukeen.
Anna tilausnumero.
Asiakastuki vahvistaa, onko muutos mahdollinen.
Muokkaus suoritetaan ja asiakas saa vahvistuksen.
Kaikki asiakkaan pyynnöstä aiheutuvat kustannukset tai viivästykset on asiakkaan maksettava.
Yleisiä tilausohjeita varten voit myös tarkistaa askel askeleelta -tilausoppaan.
Muokkausrajoitukset
Tietyt ehdot voivat rajoittaa tilausten muokkaamista.
Mukautetut Tuotteet
Mukautetut tuotteet eivät välttämättä ole muokattavissa.
Tilauksen Valmisteluvaihe
Jos tilaus on siirtynyt varastovalmisteluvaiheeseen, käsittelyviiveitä voi esiintyä.
Logistiikan Keräys
Jos paketti on jo kerätty kuljetusyhtiön toimesta, toimitusosoitetta ei voida muuttaa.
Vain poikkeuskäsittelypyynnöt voidaan lähettää.
Toimitukseen liittyvissä ongelmissa lähetyksen jälkeen, katso toimituksen poikkeuskäsittelykäytäntö.
Tärkeitä Huomautuksia
Kaikkien pyyntöjen on viitattava alkuperäiseen tilausnumeroon.
Muutokset käsitellään vain asiakastuen vahvistuksen jälkeen.
Käsittelyaika voi pidentyä, jos useita muutoksia pyydetään.
