Politika změny objednávky
Tato politika vysvětluje, jak mohou zákazníci požádat o změny v existující objednávce.
Všechny úpravy musí souviset se stejným číslem objednávky a řídit se níže uvedenými podmínkami.
Co lze upravit
Před odesláním mohou zákazníci požádat o změny určitých údajů objednávky.
Povolené položky k úpravě
Následující položky mohou být způsobilé k úpravě:
Dodací adresa
Kontaktní informace
Velikost řemínku hodinek
Model, barva nebo verze hodinek
Způsob platby (pouze před dokončením platby)
Všechny žádosti o úpravy musí odpovídat téže původní objednávce.
Časový rámec úprav
Způsobilost k úpravám závisí na stavu objednávky.
Před odesláním
Objednávky lze obecně upravit kdykoliv před odesláním.
Během fáze QC
Změny mohou být stále požadovány během fáze kontroly kvality.
Nicméně, úpravy v této fázi mohou ovlivnit časový plán odeslání.
Po odeslání
Jakmile byla objednávka odeslána, úpravy nejsou zaručeny.
Úpravy závisí na politice přepravce.
Vícenásobné změny
Podání více žádostí o úpravy může prodloužit dobu zpracování objednávky.
Proces úpravy
Zákazníci mohou požádat o úpravu objednávky následujícími kroky:
Kontaktujte online zákaznickou podporu.
Uveďte číslo objednávky.
Zákaznická podpora potvrdí, zda je změna možná.
Úprava je dokončena a zákazník obdrží potvrzení.
Jakékoli náklady nebo zpoždění způsobené úpravami na žádost zákazníka musí nést zákazník.
Pro obecné pokyny k objednávání si můžete také prohlédnout naši příručku krok za krokem k objednávání.
Omezení úprav
Určité podmínky mohou omezit úpravy objednávek.
Zakázkové produkty
Přizpůsobené položky nemusí být způsobilé k úpravě.
Fáze přípravy objednávky
Pokud objednávka vstoupila do fáze přípravy skladu, mohou nastat zpoždění v zpracování.
Sběr logistiky
Pokud byl balíček již vyzvednut přepravcem, dodací adresa nemůže být upravena.
Pouze žádosti o výjimky mohou být podány.
Pro problémy související s odesláním po expedici si prosím přečtěte naši politiku zpracování výjimek při dodání.
Důležité poznámky
Všechny žádosti musí odkazovat na původní číslo objednávky.
Změny jsou zpracovávány pouze po potvrzení zákaznickou podporou.
Doba zpracování se může prodloužit, pokud jsou požadovány více než jedny úpravy.
