คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยตรงที่เว็บไซต์ทางการของเรา หลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์มสั่งซื้อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะติดต่อคุณพร้อมตัวเลือกวิธีการชำระเงินอย่างเป็นทางการและคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการยืนยันการชำระเงิน การตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการจัดส่งในภายหลัง คุณสามารถดูขั้นตอนการทำงานทั้งหมดได้ที่หน้า วิธีการสั่งซื้อ ของเรา

เรารับบัตรเครดิต การโอนเงินผ่านธนาคาร และการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล เช่น USDT, BTC และ ETH สำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการหรือกรณีพิเศษ อาจมี PayPal ให้บริการ

ใช่ การชำระเงินจะถูกดำเนินการผ่านช่องทางที่เข้ารหัส และเราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไว้

ใช่ คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดต่างๆ เช่น ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลการติดต่อ ขนาดสาย หรือการเลือกโมเดล ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง

Orders can be fully cancelled free of charge only if they have not entered production, preparation or shipment. Fully confirmed custom and pre-order items that have started manufacturing cannot be cancelled. Once an order enters preparation or has been dispatched, cancellation requests will not be approved. Full rules are listed on our Order Cancellation Policy page.

ราคาทั้งหมดบนเว็บไซต์แสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD).

ไม่ เราไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแอบแฝง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินของตนเอง

เรามีตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศหลายแบบ รวมถึงบริการจัดส่งด่วน สายการจัดส่งที่รวมภาษี และเส้นทางไปรษณีย์ ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทาง

ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งและปลายทาง ผู้ให้บริการจัดส่งด่วนมักจะรวดเร็วกว่า ในขณะที่เส้นทางไปรษณีย์อาจใช้เวลานานกว่า

หมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกันของคุณจะถูกออกและส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณภายใน 24 ชั่วโมงทำการหลังจากที่พัสดุถูกจัดส่งอย่างเป็นทางการ ข้อมูลการติดตามอาจใช้เวลาเพิ่มเติม 24–48 ชั่วโมงในการแสดงการอัปเดตที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการ ตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบ ของเรา。

Tracking updates may take 24–48 hours to appear in the system after shipping. If there is no update for several days, our support team can help check the shipment status.

ใช่ เราจัดส่งไปยังหลายประเทศในอเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลาง และเอเชีย

ค่าธรรมเนียมศุลกากรนำเข้าและภาษีท้องถิ่นทั้งหมดจะถูกครอบคลุมอย่างเต็มที่สำหรับการจัดส่งที่ส่งผ่านสายการขนส่งเฉพาะของเราที่รวมภาษี สำหรับเส้นทางการจัดส่งด่วนมาตรฐาน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมนำเข้าที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นตามกฎระเบียบการนำเข้าสำหรับภูมิภาคของคุณ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งและศุลกากรทั้งหมดได้ที่ นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบ.

เวลาการตรวจสอบและการถือครองของศุลกากรมาตรฐานจะแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง หากพัสดุของคุณประสบปัญหาในการเคลียร์ การถูกควบคุม หรือการยึดโดยศุลกากรทั้งหมดที่เกิดจากความผิดพลาดที่ไม่ใช่ของลูกค้า ทีมโลจิสติกส์ของเราจะประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อเสนอแนวทางแก้ไขที่มีสิทธิ์ รวมถึงการจัดส่งใหม่ฟรีหรือการคืนเงินเต็มจำนวน กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขโลจิสติกส์ทั้งหมดมีรายละเอียดอยู่ใน นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบ และ นโยบายการจัดส่งใหม่ ของเรา.

หากพัสดุได้รับการยืนยันว่าหายไปหรือไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากปัญหาศุลกากรที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของลูกค้า คุณสามารถเลือกได้ระหว่างการจัดส่งสินค้าใหม่หรือการคืนเงินเต็มจำนวน

ใช่ เราจัดส่งภาพ QC ที่ไม่ได้แก้ไขและวิดีโอทดสอบฟังก์ชันเต็มรูปแบบของนาฬิกาที่คุณสั่งซื้อตามที่แน่นอนก่อนการจัดส่ง การจัดส่งจะดำเนินการหลังจากที่คุณยืนยันว่าเอกสาร QC ตรงตามความต้องการของคุณอย่างสมบูรณ์ ตามขั้นตอนการสั่งซื้อมาตรฐานของเรา

ไม่ใช่ ภาพ QC ทั้งหมดเป็นภาพถ่ายจริงของผลิตภัณฑ์ที่แท้จริง เราไม่ใช้ภาพเรนเดอร์หรือภาพที่ถูกแก้ไข

หากนาฬิกาไม่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนการจัดส่งตามมาตรฐานที่เข้มงวดของเรา เนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตจากโรงงาน ข้อบกพร่องด้านความสวยงาม หรือการทำงานที่ไม่ตรงกัน หน่วยที่มีข้อบกพร่องจะถูกทิ้ง และเราจะผลิตนาฬิกาใหม่ที่ตรงกันและทำการตรวจสอบอีกครั้งสำหรับคุณก่อนที่เราจะส่งเอกสารการตรวจสอบคุณภาพที่อัปเดตให้คุณยืนยัน.

การจัดส่งสินค้าใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายจะได้รับการอนุมัติในกรณีที่ได้รับการตรวจสอบอย่างครบถ้วน รวมถึงข้อบกพร่องในการผลิตจากโรงงาน การจัดส่งนาฬิกาที่ไม่ถูกต้อง ความเสียหายระหว่างการขนส่งที่เกิดขึ้นก่อนการรับสินค้า พัสดุที่สูญหายซึ่งได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการขนส่ง และการถูกกักตัวที่ศุลกากรซึ่งเกิดจากความผิดพลาดที่ไม่ใช่ของลูกค้า กฎเกณฑ์การมีสิทธิ์ในการจัดส่งใหม่ทั้งหมดสามารถดูได้ที่หน้า นโยบายการจัดส่งใหม่ ของเรา.

นาฬิกาทุกเรือนที่เราจัดส่งมาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิตอย่างเป็นทางการเป็นระยะเวลา 2 ปี ซึ่งครอบคลุมถึงข้อบกพร่องของกลไกภายในโรงงานและความล้มเหลวในการทำงานที่ไม่ได้เกิดจากการจัดการที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า ความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ เช่น การตกหล่นโดยไม่ตั้งใจ การรั่วซึมของน้ำ รอยขีดข่วน และการปรับตั้งด้วยมือที่ไม่ถูกต้องจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกัน ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานการบริการหลังการขายระดับโลกของเรา

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การสัมผัสน้ำเกินกว่าที่แนะนำ หรือการดัดแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่มีการคุ้มครอง

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านทางอีเมล ทีมงานของเราจะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับการสั่งซื้อ คำถามเกี่ยวกับสินค้า และบริการหลังการขาย