นโยบายการคืนเงิน
หน้านี้อธิบายเงื่อนไข ระยะเวลา และกระบวนการในการขอคืนเงิน
คำขอคืนเงินทั้งหมดจะถูกตรวจสอบตามกฎนโยบายด้านล่างนี้
เงื่อนไขการคืนเงินเต็มจำนวน
จะมีการคืนเงิน เต็มจำนวน ให้กับวิธีการชำระเงินเดิมเมื่อมีการยืนยันสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งดังต่อไปนี้:
ผลิตภัณฑ์มี ปัญหาคุณภาพที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว.
ส่ง รุ่นหรือสไตล์ที่ผิด.
สินค้ามาถึง เสียหายเมื่อถึง (DOA). ต้องรายงานปัญหาภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากการจัดส่ง.
พัสดุ สูญหาย, ไม่ผ่านการตรวจสอบศุลกากร, หรือถูก ยึด.
หลังจากการตรวจสอบ เรา ไม่สามารถให้การเปลี่ยนสินค้าแทนที่ถูกต้องหรือ ทางเลือกในการแลกเปลี่ยน.
ลูกค้าสามารถส่งคำขอผ่าน ทีมสนับสนุนลูกค้า เพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบ.
เงื่อนไขการคืนเงินบางส่วน
อาจมีการคืนเงิน บางส่วน เมื่อปัญหาไม่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันหลักของผลิตภัณฑ์.
ตัวอย่างได้แก่:
การสึกหรอเล็กน้อยหรือรอยขีดข่วนเบาๆ
อุปกรณ์เสริมที่ขาดหายไป
ความแตกต่างในลักษณะที่ไม่สำคัญ
จำนวนเงินคืนขึ้นอยู่กับสภาพที่ได้รับการยืนยันระหว่างการตรวจสอบ.
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานการณ์ทั่วไปใน ศูนย์ช่วยเหลือ ก่อนที่จะส่งคำขอ.
ระยะเวลาการขอคืนเงิน
คำขอคืนเงินต้องส่งภายใน 30 วันหลังจากการยืนยันการจัดส่ง.
คำขอที่ส่งนอกเหนือจากระยะเวลานี้อาจไม่มีสิทธิ์ในการดำเนินการคืนเงิน.
วิธีการคืนเงิน
การคืนเงินทั้งหมดจะถูกออกให้ กับวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในระหว่างการชำระเงิน.
จะไม่มีช่องทางการชำระเงินทางเลือกอื่นที่ใช้ในการดำเนินการคืนเงิน.
ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน
เมื่อคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ:
การคืนเงินจะ เริ่มดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง.
หากการชำระเงินทำผ่านแพลตฟอร์มเช่น บัตรเครดิต การดำเนินการขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มนั้น.
เวลาที่ ถึงจริง ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน.
กระบวนการคืนเงิน
กระบวนการคืนเงินประกอบด้วยสามขั้นตอน:
ส่งคำขอคืนเงิน
การตรวจสอบบริการลูกค้า
การคืนเงินเสร็จสิ้น
หลังจากการคืนเงินเสร็จสิ้น ลูกค้าจะได้รับ อีเมลยืนยัน.
