นโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วน
หน้านี้อธิบายนโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วนเล็ก ๆ ของนาฬิกา
จะใช้เมื่อชิ้นส่วนเล็กมีปัญหา แต่ฟังก์ชันหลักของนาฬิกายังคงไม่ถูกกระทบ
เป้าหมายคือการแก้ไขปัญหาชิ้นส่วนเล็ก ๆ อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
สถานการณ์ที่ใช้ได้
การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจใช้ได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
ปัญหาลิงก์หรือหมุด
ความผิดปกติของตัวล็อค
ข้อบกพร่องเล็กน้อยของสาย
สกรูหลวม หรือตกหล่น
ชิ้นส่วนเล็กที่ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเองได้
ปัญหาชิ้นส่วนที่ไม่ใช่โครงสร้างซึ่งไม่กระทบต่อฟังก์ชันหลักของนาฬิกา
สถานการณ์เหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้มากกว่ากลไกของนาฬิกา
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนหลังการขายที่กว้างขึ้น คุณสามารถตรวจสอบ การดูแลรักษาระยะยาว ของเราได้
ข้อกำหนดในการพิสูจน์
ในการขอเปลี่ยนชิ้นส่วน อาจต้องมีหลักฐานดังต่อไปนี้:
ภาพถ่ายความละเอียดสูง ที่แสดงปัญหา
วิดีโออธิบาย ที่แสดงปัญหา
หลักฐานภาพที่ชัดเจนช่วยยืนยันว่าปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้
ความรับผิดชอบในการจัดส่ง
การจัดส่งขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา
ความรับผิดชอบของเรา
หากปัญหาถูกยืนยันว่าเป็นความรับผิดชอบของเรา:
ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนจะถูก จัดเตรียมให้ฟรี
ค่าจัดส่งจะถูกครอบคลุม
คำขอจะได้รับการ จัดการเป็นลำดับความสำคัญ
ความรับผิดชอบที่ไม่ใช่ของบริษัท (เช่น การใช้งานไม่ถูกต้อง)
หากปัญหาเกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ของบริษัท:
ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนอาจเสนอ ในราคาต้นทุน
เราอาจ ช่วยในการจัดส่ง
ค่าใช้จ่ายสุดท้ายจะถูก ยืนยันผ่านการสื่อสาร
กระบวนการเปลี่ยนชิ้นส่วน
กระบวนการเปลี่ยนชิ้นส่วนมีขั้นตอนดังนี้:
ลูกค้าให้ ภาพถ่ายหรือหลักฐานวิดีโอ
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะยืนยันว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ ชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้
จะมีการระบุ รุ่นชิ้นส่วนที่ถูกต้อง
จะมีการจัดเตรียมและจัดส่ง ชิ้นส่วนที่เปลี่ยน
คำแนะนำในการติดตั้ง จะถูกจัดเตรียม
ลูกค้าจะยืนยันว่า ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
หากไม่สามารถติดตั้งเองได้ อาจมีการพูดคุยเกี่ยวกับทางเลือกอื่น
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการสถานการณ์การจัดส่งหรือการขนส่ง คุณยังสามารถตรวจสอบ แนวทางการจัดส่งและการส่งมอบ ของเราได้
