Zamówienia w przedsprzedaży i zamówienia niestandardowe
Ta strona wyjaśnia zasady dotyczące zegarków w przedsprzedaży oraz produktów zegarków na zamówienie.
Proszę zapoznać się z poniższymi warunkami przed złożeniem zamówienia.
Polityka przedsprzedaży
Szacowany czas przygotowania
Zegarki w przedsprzedaży zazwyczaj wymagają 3–7 dni na przygotowanie przed wysyłką.
Ten czas to szacowany okres przygotowania.
Rzeczywisty czas zależy od momentu zakończenia procesu przygotowania.
Po zakończeniu przygotowania produkt wejdzie w proces kontroli jakości (QC).
Tylko zamówienia, które przeszły QC, będą przygotowywane do wysyłki.
Jeśli chcesz zrozumieć pełen proces wysyłki po QC, proszę zapoznać się z naszym wyjaśnieniem harmonogramu wysyłki w sekcji polityki dostawy.
Anulowanie zamówień w przedsprzedaży
Niektóre produkty w przedsprzedaży mogą nie kwalifikować się do anulowania.
Gdy zamówienie wejdzie w etap przygotowania, anulowanie jest zazwyczaj nieobsługiwane.
Przygotowanie może rozpocząć się wkrótce po potwierdzeniu zamówienia.
Klienci powinni dokładnie potwierdzić szczegóły zamówienia przed złożeniem zamówienia w przedsprzedaży.
Polityka produktów niestandardowych
Produkty niestandardowe obejmują modyfikacje takie jak:
Paski do zegarków na zamówienie
Tarcze na zamówienie
Specjalne dostosowania kolorystyczne
Produkty te są wykonane zgodnie z potwierdzonymi specyfikacjami klienta.
Wymóg potwierdzenia
Klienci muszą potwierdzić wszystkie szczegóły personalizacji z wyprzedzeniem.
Gdy informacje o personalizacji zostaną potwierdzone, uznaje się je za ostateczną wersję.
Zmiany mogą nie być możliwe po potwierdzeniu.
Ponieważ personalizacja wymaga dodatkowego przetwarzania, czas przygotowania może być wydłużony w porównaniu do standardowych produktów.
Zwroty i wymiany produktów niestandardowych
Spersonalizowane przedmioty nie mogą być zwracane ani wymieniane.
Ta polityka dotyczy produktów, w których pasek, tarcza lub kolor zostały specjalnie dostosowane.
Aby zapoznać się z ogólnymi warunkami zwrotu standardowych produktów, proszę przejrzeć nasze zasady zwrotu oraz zasady wymiany przed złożeniem zamówienia.
Obsługa opóźnień
W niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w produkcji.
Powiadomienie o opóźnieniu w fabryce
Jeśli wystąpi nieoczekiwane opóźnienie w fabryce:
Klienci zostaną proaktywnie powiadomieni.
Powiadomienie zostanie wysłane za pośrednictwem e-maila lub kanałów obsługi klienta.
Dostępne opcje dla klientów
Po otrzymaniu powiadomienia o opóźnieniu klienci mogą wybrać jedną z następujących opcji:
Czekać na oryginalne zamówienie.
Zamienić zamówienie na inny dostępny produkt.
Dostępność zamiennika zależy od aktualnego stanu magazynowego w momencie zgłoszenia.
Jeśli produkt zamienny ma różnicę w cenie:
Różnica zostanie naliczona lub zwrócona na podstawie rzeczywistej kwoty.
Odpowiedzialność za potwierdzenie przez klienta
Jeśli opóźnienia wystąpią, ponieważ klient nie potwierdził szczegółów personalizacji na czas, opóźnienie nie jest uważane za odpowiedzialność fabryki.
Zachęcamy klientów do szybkiego przeglądania i potwierdzania wszystkich wymaganych informacji.
