Polityka zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia warunki, wymagania i proces zwracania produktów. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółami przed złożeniem wniosku o zwrot.
Kwalifikowalność do zwrotów
30-dniowy zwrot bez podawania przyczyny
Produkty mogą być zwracane w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli spełniają wszystkie poniższe warunki:
Produkt nie wykazuje oczywistych oznak użycia ani uszkodzeń kosmetycznych
Produkt działa prawidłowo i nie jest uszkodzony z winy człowieka
Oryginalne opakowanie i materiały ochronne są nienaruszone
Wszystkie akcesoria, dokumenty i darmowe prezenty są dołączone
Jeśli produkt nie spełnia powyższych wymagań, nie kwalifikuje się do 30-dniowego zwrotu bez podawania przyczyny.
W tej sytuacji:
Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej
Po zwrocie produktu i pozytywnej inspekcji zostanie zorganizowany zwrot pieniędzy
Aby uzyskać ogólne informacje o dostawie przed złożeniem wniosku o zwrot, prosimy zapoznać się z Polityką wysyłki.
Warunki ograniczonego zwrotu w ciągu 30 dni
W ciągu 30 dni od odbioru zwroty są również akceptowane, jeśli wystąpi jedna z poniższych sytuacji:
Awaria funkcjonalna spowodowana przyczynami niezwiązanymi z człowiekiem
Wysłano nieprawidłowy model, kolor lub konfigurację
Brakujące akcesoria
Uszkodzenia spowodowane podczas transportu
Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja sytuacja kwalifikuje się do zwrotu, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.
Wymagania dotyczące dowodów
Aby rozpatrzyć wniosek o zwrot, mogą być wymagane następujące materiały:
Zdjęcia w wysokiej rozdzielczości
Film pokazujący problem
Jeśli problem dotyczy brakujących przedmiotów lub pustego opakowania, należy dostarczyć kompletny film z rozpakowywania.
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat powszechnych problemów i pytań, prosimy o zapoznanie się z stroną FAQ.
Odpowiedzialność za koszty wysyłki
Odpowiedzialność za koszty wysyłki zależy od przyczyny zwrotu.
Odpowiedzialność firmy
Firma pokrywa wszystkie koszty wysyłki w obie strony
Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej
Ustalenia dotyczące wysyłki odbywają się zgodnie z standardowymi zasadami dostawy opisanymi w Polityce wysyłki.
Proces zwrotu
Wykonaj następujące kroki, aby zakończyć wniosek o zwrot:
Złóż wniosek o zwrot
Obsługa klienta przegląda wniosek
Po zatwierdzeniu zostanie podany adres zwrotny
Magazyn otrzymuje produkt i przeprowadza inspekcję
Po pozytywnej inspekcji zwrot pieniędzy zostanie przetworzony
Wynik zwrotu zostanie wysłany e-mailem. Jeśli potrzebujesz pomocy w trakcie procesu, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt.
