FAQ

Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio na naszej oficjalnej stronie internetowej. Po przesłaniu formularza zamówienia, nasz zespół wsparcia klienta skontaktuje się z Tobą, przedstawiając pełne opcje płatności oraz szczegółowe instrukcje dotyczące potwierdzenia płatności, przeglądu jakości produktu oraz dalszych ustaleń dotyczących wysyłki. Pełen proces możesz zobaczyć na naszej stronie Jak zamówić.

Akceptujemy karty kredytowe, przelewy bankowe oraz płatności kryptowalutowe, takie jak USDT, BTC i ETH. PayPal może być dostępny dla powracających klientów lub w szczególnych przypadkach.

Tak. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem zaszyfrowanych kanałów, a my nie przechowujemy informacji o Twojej karcie kredytowej.

Tak. Możesz zmienić szczegóły, takie jak adres wysyłki, dane kontaktowe, rozmiar paska lub wybór modelu przed wysyłką zamówienia.

Orders can be fully cancelled free of charge only if they have not entered production, preparation or shipment. Fully confirmed custom and pre-order items that have started manufacturing cannot be cancelled. Once an order enters preparation or has been dispatched, cancellation requests will not be approved. Full rules are listed on our Order Cancellation Policy page.

Wszystkie ceny na stronie są podane w USD.

Nie. Nie pobieramy ukrytych opłat. Jednak banki lub platformy płatnicze mogą naliczać własne opłaty za transakcje lub przewalutowanie.

Oferujemy kilka międzynarodowych opcji wysyłki, w tym ekspresowe kurierzy, linie żeglugowe z uwzględnieniem podatków oraz trasy pocztowe, w zależności od miejsca docelowego.

Czasy dostawy różnią się w zależności od metody wysyłki i miejsca przeznaczenia. Kurierzy ekspresowi zazwyczaj są szybszymi, podczas gdy trasy pocztowe mogą zająć więcej czasu.

Twój unikalny identyfikator śledzenia zostanie wydany i wysłany na zarejestrowany adres e-mail w ciągu 24 godzin roboczych po oficjalnym wysłaniu paczki. Dane śledzenia mogą zająć dodatkowe 24–48 godzin, aby wyświetlić aktywne aktualizacje na platformach przewoźników, jak wyjaśniono w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

Tracking updates may take 24–48 hours to appear in the system after shipping. If there is no update for several days, our support team can help check the shipment status.

Tak, wysyłamy do wielu krajów w Ameryce Północnej, Europie, na Bliskim Wschodzie i w Azji.

Wszystkie opłaty celne i lokalne podatki są w pełni pokrywane dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem naszych dedykowanych linii logistycznych z uwzględnieniem podatków. W przypadku standardowych tras ekspresowych klienci mogą być zobowiązani do uiszczenia wszelkich opłat importowych nałożonych przez lokalne organy celne, zgodnie z przepisami importowymi obowiązującymi w danym regionie. Zapoznaj się z pełnymi warunkami wysyłki i cła w naszej Polityce Wysyłki i Dostawy.

Standardowe czasy zatrzymania i inspekcji celnej różnią się w zależności od kraju docelowego. Jeśli Twoja paczka napotka opóźnienia w odprawie, zatrzymanie lub całkowite zajęcie przez urząd celny spowodowane błędami niezwiązanymi z klientem, nasz zespół logistyczny skoordynuje działania z przewoźnikiem, aby zaproponować odpowiednie rozwiązania, w tym bezpłatną wysyłkę ponowną lub pełny zwrot kosztów. Wszystkie istotne zasady dotyczące rozwiązań logistycznych są szczegółowo opisane na naszych stronach Polityka wysyłki i dostawy oraz Polityka wysyłki ponownej.

Jeśli paczka zostanie uznana za zagubioną lub nie może być dostarczona z powodu problemów celnych, na które klient nie ma wpływu, możesz wybrać między wysyłką zastępczą a pełnym zwrotem kosztów.

Tak, dostarczamy oryginalne, nieedytowane zdjęcia QC oraz pełne filmy z testów funkcjonalnych dokładnie twojej jednostki zegarka przed wysyłką. Wysyłka zostanie zorganizowana dopiero po pełnym potwierdzeniu, że materiały QC spełniają twoje wymagania, zgodnie z naszym standardowym procesem zamówień.

Nie. Wszystkie zdjęcia QC to prawdziwe fotografie rzeczywistego produktu. Nie używamy renderowanych obrazów ani edytowanych zdjęć.

Jeśli zegarek nie przejdzie naszej rygorystycznej kontroli jakości przed wysyłką z powodu wad fabrycznych, defektów kosmetycznych lub niewłaściwego ustawienia funkcji, wadliwy egzemplarz zostanie odrzucony, a dla Ciebie zostanie wyprodukowany nowy, pasujący zegarek, który zostanie ponownie sprawdzony przed wysłaniem zaktualizowanych materiałów QC do Twojej akceptacji.

Bezpłatna wymiana przesyłki zostanie zatwierdzona w przypadku w pełni zweryfikowanych sytuacji, w tym wad fabrycznych, błędnie wysłanych konfiguracji zegarków, uszkodzeń w transporcie poniesionych przed odbiorem, potwierdzonych przez przewoźnika zagubionych paczek oraz zatrzymań celnych spowodowanych nie z winy klienta. Wszystkie zasady kwalifikacji do wymiany przesyłki są wymienione na naszej dedykowanej stronie Polityka Wymiany Przesyłek.

Każdy zegarek, który wysyłamy, objęty jest oficjalną, dwuletnią ograniczoną gwarancją producenta, która obejmuje wady fabryczne mechanizmu oraz awarie funkcjonalne, które nie są spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez klienta. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, takie jak przypadkowe upadki, wnikanie wody, zarysowania oraz niewłaściwe ręczne ustawienia, nie są objęte gwarancją, zgodnie z naszymi jednolitymi globalnymi standardami posprzedażowymi.

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, narażeniem na wodę poza zalecanymi warunkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami nie są objęte gwarancją.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nasz zespół pomoże Ci w sprawach dotyczących zamówień, pytań o produkty oraz serwisu posprzedażowego.