Volg uw bestelling
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer.
Dit nummer stelt u in staat om de verzendstatus tijdens het transport te volgen.
Trackinginformatie kan enige tijd duren voordat deze na verzending verschijnt.
De onderstaande secties leggen uit hoe trackingupdates werken en wat u kunt verwachten.
Wanneer u een trackingnummer ontvangt
Een trackingnummer wordt meestal binnen 24 uur na verzending verzonden.
Tijdens feestdagen kan de melding licht vertraagd zijn.
Als u wilt begrijpen hoe het bestelproces werkt vóór verzending, kunt u de handleiding voor het bestelproces. bekijken.
Wanneer trackinginformatie actief wordt
Na ontvangst van uw trackingnummer kan het verzendrecord niet onmiddellijk verschijnen.
In de meeste gevallen:
Trackinggegevens verschijnen binnen 24–48 uur
Verzendsystemen hebben mogelijk tijd nodig om te synchroniseren
Verschillende vervoerders kunnen hun systemen met verschillende snelheden bijwerken.
Deze vertraging is normaal in de beginfase van verzending.
Hoe vaak trackingupdates
Trackingupdates zijn afhankelijk van het gebruikte verzendkanaal.
Expressverzending
Trackinginformatie wordt meestal dagelijks bijgewerkt
Speciale lijnverzending
Updates verschijnen doorgaans elke 2–3 dagen
Omdat vervoerders verschillende systemen gebruiken, kan de timing van updates variëren.
Veelvoorkomende tracking situaties
U kunt af en toe statussen zien die onveranderd lijken.
Deze zijn gebruikelijk tijdens internationale verzending.
Typische situaties zijn onder andere:
Tracking toont geen update gedurende een lange periode
Status toont overgedragen aan luchtvaartmaatschappij maar nog niet vertrokken
Zending lijkt vast te zitten in douane
Deze updates weerspiegelen meestal verwerkingsfasen binnen het logistieke netwerk.
Wat te doen als tracking niet wordt bijgewerkt
Als de trackingstatus gedurende een langere periode onveranderd blijft, worden de volgende stappen aanbevolen.
Geen update voor meer dan 5 dagen
Klantenservice kan helpen met een trackingverzoek
Douaneafhandeling duurt langer dan 7 dagen
Een versnelde aanvraag kan worden ingediend
Als een zending een ongebruikelijke leveringsstatus vertoont, kunt u ook de richtlijnen voor het omgaan met leveringsproblemen voor meer details raadplegen.
Trackinginformatie weerspiegelt updates die door het vervoerssysteem zijn verstrekt.
Als u hulp nodig heeft bij het vinden van uw verzendstatus, kan de klantenservice helpen om het laatste record te controleren.
