注文の追跡

ご注文が発送されると、追跡番号が送信されます。
この番号を使用して、輸送中の配送状況を確認できます。

追跡情報が発送後に表示されるまでには、少し時間がかかる場合があります。
以下のセクションでは、追跡更新の仕組みと期待されることについて説明します。

追跡番号を受け取るタイミング

追跡番号は通常、発送後24時間以内に送信されます。

休日中は、通知が若干遅れることがあります。
発送前に注文プロセスの流れを理解したい場合は、注文プロセスガイド.をご覧ください。

追跡番号を受け取った後、発送記録がすぐに表示されない場合があります。

ほとんどの場合：

異なる運送会社は、システムを異なる速度で更新することがあります。
この遅延は、発送の初期段階では通常のことです。

追跡更新は、使用される配送チャネルによって異なります。

エクスプレス配送

特別ライン配送

運送会社が異なるシステムを運営しているため、更新のタイミングは異なる場合があります。

時折、変わらない状態が表示されることがあります。
これは国際配送中によく見られることです。

典型的な状況には以下が含まれます：

これらの更新は通常、物流ネットワーク内の処理段階を反映しています。

追跡状況が長期間変わらない場合は、以下の手順をお勧めします。

5日以上更新がない場合

通関手続きが7日を超える場合

もし発送が異常な配達状況を示している場合は、配達問題の取り扱いガイダンス を確認して、詳細を確認してください。

追跡情報は運送会社のシステムから提供された更新を反映しています。
発送状況の確認が必要な場合は、カスタマーサービスが最新の記録を確認するお手伝いをします。