Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin.
Tämä koodi mahdollistaa lähetyksen tilan seuraamisen kuljetuksen aikana.
Seurantatiedot voivat kestää hetken ilmestyä lähetyksen jälkeen.
Alla olevat osiot selittävät, miten seurantapäivitykset toimivat ja mitä odottaa.
Milloin saat seurantakoodin
Seurantakoodi lähetetään yleensä 24 tunnin kuluessa lähetyksestä.
Loma-aikoina ilmoitus voi olla hieman viivästynyt.
Jos haluat ymmärtää, miten tilaamisprosessi toimii ennen lähetystä, voit tarkistaa tilaamisprosessin oppaan.
Milloin seurantatiedot tulevat voimaan
Seurantakoodin saamisen jälkeen lähetyksen tietue ei välttämättä ilmesty heti.
Useimmissa tapauksissa:
Seurantatiedot ilmestyvät 24–48 tunnin kuluessa
Kuljetusjärjestelmät saattavat tarvita aikaa synkronointiin
Eri kuljetuspalvelut voivat päivittää järjestelmiään eri nopeuksilla.
Tämä viive on normaali lähetyksen alkuvaiheessa.
Kuinka usein seurantapäivityksiä
Seurantapäivitykset riippuvat käytetystä toimituskanavasta.
Express-toimitus
Seurantatiedot päivittyvät yleensä päivittäin
Erityinen linjatoimitus
Päivitykset ilmestyvät tyypillisesti 2–3 päivän välein
Koska kuljetuspalvelut käyttävät erilaisia järjestelmiä, päivitysaikataulu voi vaihdella.
Yleiset seurantatilanteet
Saatat joskus nähdä tiloja, jotka näyttävät muuttumattomilta.
Nämä ovat yleisiä kansainvälisessä lähetyksessä.
Tyypillisiä tilanteita ovat:
Seuranta näyttää ei päivitystä pitkään aikaan
Tila näyttää luovutettu lentoyhtiölle mutta ei vielä lähtenyt
Lähetys näyttää jumiutuneen tulliselvitykseen
Nämä päivitykset heijastavat yleensä käsittelyvaiheita logistiikkaverkostossa.
Mitä tehdä, jos seuranta ei päivity
Jos seurantatila pysyy muuttumattomana pitkän aikaa, suositellaan seuraavia vaiheita.
Ei päivitystä yli 5 päivään
Asiakaspalvelu voi auttaa seurantakyselyssä
Tulliselvitys ylittää 7 päivää
Nopea pyyntö voidaan tehdä
Jos lähetys näyttää epätavallista toimitustilaa, voit myös tarkistaa toimitusongelmien käsittelyohjeet lisätietoja varten.
Seurantatiedot heijastavat kuljetusjärjestelmän antamia päivityksiä.
Jos tarvitset apua lähetyksesi tilan löytämisessä, asiakaspalvelu voi auttaa tarkistamaan viimeisimmän tietueen.
