訂單取消政策

訂單取消政策

本頁面說明了取消訂單的條件和流程。
所有取消請求將根據客戶支持確認的當前訂單狀態進行審核。

取消資格

在某些條件下，訂單可以被取消。具體的資格取決於請求時的訂單狀態。

可取消的訂單

在以下情況下，訂單可以被取消：

  • 未付款的訂單可以直接取消。

  • 已付款但尚未進入準備階段的訂單仍然可以取消。

  • 在質量控制（QC）之前的訂單可以無條件取消。

  • 在QC完成後的訂單仍然可以取消，但需經過討論並依賴於具體型號。

最終決定基於客戶支持確認的訂單狀態。

如果您不確定您的訂單狀態，可以在提交取消請求之前查看我們的客戶支持常見問題區中的常見訂購問題。

不可取消的訂單

一旦處理達到某個階段，某些訂單將無法取消。

無法取消的訂單

在以下情況下，通常不接受取消：

  • 定制訂單，包括特殊表帶、特殊錶盤或限量批次

  • 專門為該訂單準備的模型

  • 已經發貨的訂單

如果訂單已經發貨，請參考我們的退貨政策以獲取下一步的可用步驟。

取消流程

如果您的訂單符合取消條件，請求將遵循簡單的審核流程。

逐步流程

  1. 向客戶支持提交取消請求。

  2. 客戶支持審核訂單狀態。

  3. 如果訂單符合條件，則確認取消並處理退款。

審核確保訂單狀態符合適用的取消條件。

退款處理時間

一旦取消請求獲得批准，退款將迅速啟動。

  • 退款在批准後24小時內處理。

  • 如果付款是通過信用卡或PayPal進行的，最終退款時間取決於支付平台的處理時間。

附加說明

由於訂單準備階段因型號而異，取消批准始終取決於審核時的驗證訂單狀態。

如果您在提交取消請求之前需要協助，客戶支持可以幫助確認訂單是否仍然符合條件。