นโยบายการแก้ไขคำสั่งซื้อ
นโยบายนี้อธิบายว่าลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อที่มีอยู่ได้อย่างไร
การแก้ไขทั้งหมดต้องเกี่ยวข้องกับ หมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกัน และปฏิบัติตามเงื่อนไขด้านล่างนี้
สิ่งที่สามารถแก้ไขได้
ก่อนการจัดส่ง ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบางอย่างของคำสั่งซื้อได้
รายการที่อนุญาตให้แก้ไข
รายการต่อไปนี้อาจมีสิทธิ์ในการแก้ไข:
ที่อยู่จัดส่ง
ข้อมูลติดต่อ
ขนาดสายรัดนาฬิกา
รุ่น สี หรือเวอร์ชันของนาฬิกา
วิธีการชำระเงิน (เฉพาะก่อนการชำระเงินเสร็จสิ้น)
คำขอการแก้ไขทั้งหมดต้องตรงกับ คำสั่งซื้อเดิมเดียวกัน
กรอบเวลาในการแก้ไข
ความสามารถในการแก้ไขขึ้นอยู่กับสถานะของคำสั่งซื้อ
ก่อนการจัดส่ง
โดยทั่วไปแล้ว คำสั่งซื้อสามารถแก้ไขได้ ทุกเวลาก่อนการจัดส่ง
ในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ
สามารถขอเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่าง ขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ.
อย่างไรก็ตาม การแก้ไขในขั้นตอนนี้อาจ ส่งผลกระทบต่อระยะเวลาการจัดส่ง
หลังการจัดส่ง
เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว การแก้ไข ไม่สามารถรับประกันได้.
การปรับเปลี่ยนขึ้นอยู่กับ นโยบายของผู้ให้บริการขนส่ง
การเปลี่ยนแปลงหลายรายการ
การส่งคำขอการแก้ไขหลายรายการอาจ ขยายระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ
กระบวนการแก้ไข
ลูกค้าสามารถขอการแก้ไขคำสั่งซื้อผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:
ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าออนไลน์.
ให้หมายเลข คำสั่งซื้อ.
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้หรือไม่
การแก้ไขเสร็จสิ้นและลูกค้าจะได้รับการยืนยัน
ค่าใช้จ่ายหรือความล่าช้าที่เกิดจากการแก้ไขที่ลูกค้าขอ จะต้องเป็นภาระของลูกค้า.
สำหรับแนวทางการสั่งซื้อทั่วไป คุณยังสามารถตรวจสอบ คู่มือการสั่งซื้อแบบทีละขั้นตอน ของเราได้
ข้อจำกัดในการแก้ไข
เงื่อนไขบางประการอาจจำกัดการแก้ไขคำสั่งซื้อ
ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง
รายการที่ปรับแต่ง อาจไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไข.
ขั้นตอนการเตรียมคำสั่งซื้อ
หากคำสั่งซื้อเข้าสู่ ขั้นตอนการเตรียมสินค้า อาจเกิดความล่าช้าในการดำเนินการ
การจัดเก็บโลจิสติกส์
หากแพ็คเกจถูก เก็บโดยผู้ให้บริการขนส่งแล้ว ที่อยู่จัดส่งไม่สามารถแก้ไขได้
สามารถส่งคำขอ การจัดการข้อยกเว้น เท่านั้น
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหลังจากการจัดส่ง โปรดดูที่ นโยบายการจัดการข้อยกเว้นการจัดส่ง ของเรา
หมายเหตุสำคัญ
คำขอทั้งหมดต้องอ้างอิงถึง หมายเลขคำสั่งซื้อเดิม.
การเปลี่ยนแปลงจะถูกดำเนินการ เฉพาะหลังจากได้รับการยืนยันจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า.
ระยะเวลาในการดำเนินการอาจเพิ่มขึ้นหากมีการขอการแก้ไขหลายรายการ
