Policy för ändring av beställningar
Denna policy förklarar hur kunder kan begära ändringar i en befintlig beställning.
Alla ändringar måste relatera till samma beställningsnummer och följa nedanstående villkor.
Vad kan ändras
Innan leverans kan kunder begära ändringar av vissa beställningsdetaljer.
Tillåtna ändringsobjekt
Följande objekt kan vara berättigade till ändring:
Leveransadress
Kontaktinformation
Storlek på klockarmband
Klockmodell, färg eller version
Betalningsmetod (endast innan betalningen är slutförd)
Alla ändringsförfrågningar måste motsvara samma ursprungliga beställning.
Ändringens tidsram
Berättigande till ändring beror på beställningens status.
Innan leverans
Beställningar kan generellt ändras när som helst innan leverans.
Under QC-stadiet
Ändringar kan fortfarande begäras under kvalitetskontroll-stadiet.
Dock kan ändringar i detta skede påverka leveranstidslinjen.
Efter leverans
När beställningen har skickats, garanteras inte ändringar.
Justeringar beror på transportörens policyer.
Flera ändringar
Att skicka flera ändringsförfrågningar kan förlänga behandlingstiden för beställningen.
Ändringsprocess
Kunder kan begära en ändring av beställningen genom följande steg:
Kontakta online kundsupport.
Ange beställningsnumret.
Kundsupport bekräftar om ändringen är möjlig.
Ändringen slutförs och kunden får en bekräftelse.
Eventuella kostnader eller förseningar orsakade av kundbegärda ändringar måste bäras av kunden.
För allmän vägledning om beställningar kan du också granska vår steg-för-steg-guide för beställningar.
Begränsningar för ändringar
Vissa villkor kan begränsa ändringar av beställningar.
Skräddarsydda produkter
Skräddarsydda artiklar kan vara oåtkomliga för ändringar.
Beställningsberedningsstadiet
Om beställningen har gått in i lagerberedningsstadiet, kan behandlingsförseningar uppstå.
Logistikinsamling
Om paketet redan har blivit insamlat av transportören, kan leveransadressen inte ändras.
Endast begärningar om undantagshantering kan lämnas in.
För fraktrelaterade problem efter avsändning, vänligen se vår policy för hantering av leveransundantag.
Viktiga anteckningar
Alla förfrågningar måste referera till det ursprungliga beställningsnumret.
Ändringar behandlas endast efter bekräftelse från kundsupport.
Behandlingstiden kan öka om flera ändringar begärs.
