Polityka modyfikacji zamówienia
Niniejsza polityka wyjaśnia, jak klienci mogą zgłaszać zmiany w istniejącym zamówieniu.
Wszystkie modyfikacje muszą dotyczyć tego samego numeru zamówienia i spełniać poniższe warunki.
Co można zmodyfikować
Przed wysyłką klienci mogą zgłaszać zmiany w niektórych szczegółach zamówienia.
Dozwolone elementy modyfikacji
Następujące elementy mogą być kwalifikowane do modyfikacji:
Adres dostawy
Informacje kontaktowe
Rozmiar paska zegarka
Model, kolor lub wersja zegarka
Metoda płatności (tylko przed zakończeniem płatności)
Wszystkie prośby o modyfikację muszą odnosić się do tego samego oryginalnego zamówienia.
Czas modyfikacji
Kwalifikowalność do modyfikacji zależy od statusu zamówienia.
Przed wysyłką
Zamówienia można ogólnie modyfikować w dowolnym momencie przed wysyłką.
W trakcie etapu kontroli jakości
Zmiany mogą być nadal zgłaszane w trakcie etapu kontroli jakości.
Jednak modyfikacje na tym etapie mogą wpłynąć na czas wysyłki.
Po wysyłce
Po wysyłce zamówienia modyfikacje nie są gwarantowane.
Dostosowania zależą od polityki przewoźnika.
Wiele zmian
Zgłaszanie wielu próśb o modyfikację może wydłużyć czas przetwarzania zamówienia.
Proces modyfikacji
Klienci mogą zgłaszać modyfikację zamówienia poprzez następujące kroki:
Skontaktuj się z obsługą klienta online.
Podaj numer zamówienia.
Obsługa klienta potwierdza, czy zmiana jest możliwa.
Modyfikacja jest realizowana, a klient otrzymuje potwierdzenie.
Wszelkie koszty lub opóźnienia spowodowane modyfikacjami zgłoszonymi przez klienta muszą być pokryte przez klienta.
Aby uzyskać ogólne wskazówki dotyczące składania zamówień, możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem krok po kroku.
Ograniczenia modyfikacji
Niektóre warunki mogą ograniczać modyfikacje zamówień.
Produkty niestandardowe
Spersonalizowane przedmioty mogą nie kwalifikować się do modyfikacji.
Etap przygotowania zamówienia
Jeśli zamówienie weszło w etap przygotowania towaru, mogą wystąpić opóźnienia w przetwarzaniu.
Zbieranie logistyczne
Jeśli paczka została już odebrana przez przewoźnika, adres dostawy nie może być modyfikowany.
Można zgłaszać jedynie prośby o obsługę wyjątków.
W przypadku problemów związanych z wysyłką po nadaniu, prosimy zapoznać się z naszą polityką obsługi wyjątków dostawy.
Ważne uwagi
Wszystkie prośby muszą odnosić się do oryginalnego numeru zamówienia.
Zmiany są przetwarzane tylko po potwierdzeniu przez obsługę klienta.
Czas przetwarzania może się wydłużyć, jeśli zgłoszono wiele modyfikacji.
