선주문 및 맞춤 주문
이 페이지는 선주문 시계와 맞춤 시계 제품에 대한 정책을 설명합니다.
주문을 하기 전에 다음 조건을 검토해 주시기 바랍니다.
선주문 정책
예상 준비 시간
선주문 시계는 일반적으로 배송 전에 3~7일의 준비 시간이 필요합니다.
이 시간은 예상 준비 기간입니다.
실제 일정은 준비 과정이 완료되는 시점에 따라 달라집니다.
준비가 완료되면 제품은 품질 관리(QC) 과정에 들어갑니다.
QC를 통과한 주문만 배송 준비가 됩니다.
QC 이후의 전체 배송 과정을 이해하고 싶으시면, 배송 정책 섹션의 배송 일정 설명을 참조하시기 바랍니다.
선주문 취소
일부 선주문 제품은 취소가 불가능할 수 있습니다.
주문이 준비 단계에 들어가면, 일반적으로 취소는 지원되지 않습니다.
주문이 확인된 직후 준비가 시작될 수 있습니다.
고객은 선주문을 하기 전에 주문 세부 사항을 신중하게 확인해야 합니다.
맞춤 제품 정책
맞춤 제품에는 다음과 같은 수정 사항이 포함됩니다:
맞춤 시계 스트랩
맞춤 다이얼
특별 색상 조정
이 제품들은 고객이 확인한 사양에 따라 제작됩니다.
확인 요구 사항
고객은 모든 맞춤 세부 사항을 사전에 확인해야 합니다.
맞춤 정보가 확인되면, 이는 최종 버전으로 간주됩니다.
확인 후 변경이 불가능할 수 있습니다.
맞춤 제작에는 추가 처리 시간이 필요하므로, 준비 시간이 일반 제품보다 연장될 수 있습니다.
맞춤 제품의 반품 및 교환
맞춤 아이템은 반품 또는 교환이 불가능합니다.
이 정책은 스트랩, 다이얼 또는 색상이 특별히 맞춤화된 제품에 적용됩니다.
표준 제품의 일반 반품 조건에 대해서는, 주문하기 전에 반품 및 교환 규정을 검토하시기 바랍니다.
지연 처리
일부 경우에 생산 지연이 발생할 수 있습니다.
공장 지연 통지
공장에서 예상치 못한 지연이 발생할 경우:
고객에게 적극적으로 통지됩니다.
통지는 이메일 또는 고객 서비스 채널을 통해 발송됩니다.
고객을 위한 선택 사항
지연 통지를 받은 후 고객은 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:
원래 주문을 계속 기다립니다.
다른 사용 가능한 제품으로 주문을 교체합니다.
교체 가능 여부는 요청 시점의 현재 재고에 따라 달라집니다.
교체 제품에 가격 차이가 있는 경우:
차액은 실제 금액에 따라 청구되거나 환불됩니다.
고객 확인 책임
고객이 맞춤 세부 사항을 제때 확인하지 않아 지연이 발생하는 경우, 그 지연은 공장의 책임으로 간주되지 않습니다.
고객은 필요한 모든 정보를 신속하게 검토하고 확인할 것을 권장합니다.
