배송 및 배달 정책

이 페이지에서는 주문이 처리되고 배송되는 방법을 설명합니다.
제품 및 서비스에 대한 자세한 정보는 주요 상점 페이지를 방문해 주세요.

주문에 대한 도움이 필요하시면 도움 센터를 방문하시거나 지원 팀에 문의해 주세요.

주문 처리

주문은 배송 전에 준비됩니다.

결제 확인

보통 0–12시간 이내에 완료됩니다.

준비 시간

재고 품목: 1–2일
비재고 품목: 2–5일
사전 판매 품목: 3–7일

품질 검사

모든 주문은 1–3일의 품질 검사를 거칩니다.

검사 후, 주문은 보통 24시간 이내에 배송됩니다.

생산 지연이나 공휴일로 인해 처리 시간이 약간 연장될 수 있습니다.

배송 방법

배송 경로는 목적지와 안정성을 기준으로 선택됩니다.

일반적인 배송 방법은 다음과 같습니다:

특급 택배

DHL
FedEx
UPS

이 서비스들은 일반적으로 더 빠른 배송을 위해 사용됩니다.

세금 포함 배송 경로

특정 지역에서는 특별 물류 경로를 사용할 수 있습니다.
배송 비용에는 이미 적용 가능한 세금이 포함되어 있습니다.

우편 경로

우편 서비스는 원거리 지역이나 제한된 커버리지 지역에 사용될 수 있습니다.

예상 배송 시간

운송 시간은 경로와 위치에 따라 다릅니다.

특급 배송

DHL / FedEx: 5–10 영업일
UPS: 7–12 영업일

세금 포함 경로

미국 경로: 7–15 영업일
유럽 경로: 8–20 영업일

원거리 지역

배송에는 3–7일 추가가 소요될 수 있습니다.

세관 처리는 일반적으로 1–3일이 필요합니다.

추적 정보

배송 후 추적 번호가 제공됩니다.

발송 후 24시간 이내에 발급된 추적 번호
추적 정보는 24–48시간 후에 나타날 수 있습니다

업데이트 빈도:

특급 운송업체: 매일 업데이트
전용 경로: 2–3일마다 업데이트

추적 정보가 며칠 동안 변경되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주세요.

세관 통관

모든 배송은 세관 절차를 통과해야 합니다.

일반적인 단계는 다음과 같습니다:

목적지 공항 도착
세관 신고
세관 검사
현지 배송업체에 인계

세관 통관이 완료되지 않으면 고객은 재배송 또는 환불을 선택할 수 있습니다.
자세한 내용은 교환 정책을 참조하세요.

주소 요구 사항

성공적인 배송을 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

완전한 배송 주소
유효한 전화번호

중요 사항:

사서함 주소는 지원되지 않습니다.
잘못된 주소는 배송 지연을 초래할 수 있습니다.

주소 변경이 필요하면 가능한 한 빨리 지원팀에 연락해 주세요.

배송 예외

가끔 배송 문제 발생할 수 있습니다.

예시로는:

휴일이나 악천후로 인한 배송 지연
세관 검사 지연
수취인이 부재 시 배송 시도

패키지가 오랜 기간 동안 업데이트가 없을 경우, 저희 팀이 조사하여 해결책을 제공할 것입니다.

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