환불 정책

환불 정책

이 페이지는 환불 요청의 조건, 기간 및 절차를 설명합니다.
모든 환불 요청은 아래 정책 규칙에 따라 검토됩니다.

전액 환불 조건

다음 상황 중 하나가 확인되면 전액 환불이 원래 결제 방법으로 발급됩니다:

  • 제품에 확인된 품질 문제가 있습니다.

  • 잘못된 모델이나 스타일이 배송되었습니다.

  • 상품이 배송 시 손상된 상태로 도착(DOA)했습니다. 문제는 배송 후 48시간 이내에 신고해야 합니다.

  • 패키지가 분실되었거나, 세관 통과에 실패했거나, 압수되었습니다.

  • 검증 후, 유효한 교체 또는 교환 솔루션을 제공할 수 없습니다.

고객은 고객 지원 팀을 통해 요청을 제출하여 검토 프로세스를 시작할 수 있습니다.

부분 환불 조건

문제가 제품의 주요 기능에 영향을 미치지 않을 경우 부분 환불이 제공될 수 있습니다.

예시로는:

  • 경미한 마모 또는 가벼운 표면 자국

  • 부속품 누락

  • 비판적인 외관 차이

환불 금액은 검토 중 확인된 상태에 따라 달라집니다.

고객은 요청을 제출하기 전에 도움 센터에서 일반적인 상황을 검토할 수도 있습니다.

환불 요청 기간

환불 요청은 배송 확인 후 30일 이내에 제출해야 합니다.

이 기간 외에 제출된 요청은 환불 처리 대상이 아닐 수 있습니다.

환불 방법

모든 환불은 결제 시 사용된 원래 결제 방법으로 발급됩니다.

환불 처리를 위해 다른 결제 채널은 사용되지 않습니다.

환불 처리 시간

환불 요청이 승인되면:

  • 환불은 24시간 이내에 시작됩니다.

  • 결제가 신용 카드와 같은 플랫폼을 통해 이루어진 경우, 처리는 해당 플랫폼에 따라 다릅니다.

  • 실제 도착 시간은 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

환불 절차

환불 절차는 세 가지 단계로 구성됩니다:

  1. 환불 요청 제출

  2. 고객 서비스 검토

  3. 환불 완료

환불이 완료되면 고객은 이메일 확인을 받게 됩니다.