अपने ऑर्डर का ट्रैकिंग
जब आपका ऑर्डर शिप हो जाता है, तो आपको एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा।
यह नंबर आपको ट्रांजिट के दौरान शिपमेंट की स्थिति का पालन करने की अनुमति देता है।
शिपमेंट के बाद ट्रैकिंग जानकारी दिखाई देने में कुछ समय लग सकता है।
नीचे के अनुभाग बताते हैं कि ट्रैकिंग अपडेट कैसे काम करते हैं और क्या उम्मीद की जा सकती है।
आपको ट्रैकिंग नंबर कब मिलेगा
एक ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर शिपमेंट के 24 घंटे के भीतर भेजा जाता है।
छुट्टियों के दौरान, सूचना थोड़ी देर से मिल सकती है।
यदि आप शिपमेंट से पहले ऑर्डरिंग प्रक्रिया को समझना चाहते हैं, तो आप ऑर्डरिंग प्रक्रिया गाइड. की समीक्षा कर सकते हैं।
ट्रैकिंग जानकारी कब सक्रिय होती है
अपने ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करने के बाद, शिपमेंट रिकॉर्ड तुरंत दिखाई नहीं दे सकता।
अधिकांश मामलों में:
ट्रैकिंग डेटा 24–48 घंटे के भीतर दिखाई देता है
कैरीयर सिस्टम को समन्वयित करने में समय लग सकता है
विभिन्न कैरियर्स अपने सिस्टम को विभिन्न गति से अपडेट कर सकते हैं।
यह देरी शिपमेंट के प्रारंभिक चरण में सामान्य है।
ट्रैकिंग अपडेट कितनी बार होते हैं
ट्रैकिंग अपडेट उस शिपिंग चैनल पर निर्भर करते हैं जिसका उपयोग किया गया है।
एक्सप्रेस शिपिंग
ट्रैकिंग जानकारी आमतौर पर दैनिक अपडेट होती है
विशेष लाइन शिपिंग
अपडेट आमतौर पर हर 2–3 दिन में दिखाई देते हैं
क्योंकि कैरियर्स विभिन्न सिस्टम संचालित करते हैं, अपडेट का समय भिन्न हो सकता है।
सामान्य ट्रैकिंग स्थितियाँ
आप कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ देख सकते हैं जो अपरिवर्तित प्रतीत होती हैं।
ये अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के दौरान सामान्य हैं।
विशिष्ट स्थितियों में शामिल हैं:
ट्रैकिंग लंबे समय तक कोई अपडेट नहीं दिखाता
स्थिति एयरलाइन को सौंप दी गई लेकिन अभी तक प्रस्थान नहीं हुई दिखाती है
शिपमेंट कस्टम क्लियरेंस में फंसी हुई दिखाई देती है
ये अपडेट आमतौर पर लॉजिस्टिक्स नेटवर्क के भीतर प्रोसेसिंग चरणों को दर्शाते हैं।
यदि ट्रैकिंग अपडेट नहीं होती है तो क्या करें
यदि ट्रैकिंग स्थिति लंबे समय तक अपरिवर्तित रहती है, तो निम्नलिखित कदम उठाने की सिफारिश की जाती है।
5 दिनों से अधिक कोई अपडेट नहीं
ग्राहक सेवा ट्रैकिंग पूछताछ में सहायता कर सकती है
कस्टम क्लियरेंस 7 दिनों से अधिक हो गया
एक त्वरित अनुरोध प्रस्तुत किया जा सकता है
यदि किसी शिपमेंट की डिलीवरी स्थिति असामान्य दिखाई देती है, तो आप डिलीवरी समस्या निपटान मार्गदर्शन के लिए अधिक विवरण देख सकते हैं।
ट्रैकिंग जानकारी कैरियर सिस्टम द्वारा प्रदान किए गए अपडेट को दर्शाती है।
यदि आपको अपने शिपमेंट की स्थिति खोजने में सहायता की आवश्यकता है, तो ग्राहक सेवा नवीनतम रिकॉर्ड की जांच करने में मदद कर सकती है।
