Vorbestellungen & Sonderanfertigungen
Diese Seite erklärt die Richtlinien für Vorbestelluhren und maßgeschneiderte Uhrenprodukte.
Bitte überprüfen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Richtlinie für Vorbestellungen
Geschätzte Vorbereitungszeit
Vorbestelluhren benötigen in der Regel 3–7 Tage für die Vorbereitung vor dem Versand.
Diese Zeit ist ein geschätzter Vorbereitungszeitraum.
Der tatsächliche Zeitrahmen hängt davon ab, wann der Vorbereitungsprozess abgeschlossen ist.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird das Produkt in den Qualitätskontrollprozess (QC) eintreten.
Nur Bestellungen, die die QC bestanden haben, werden für den Versand arrangiert.
Wenn Sie den vollständigen Versandprozess nach der QC verstehen möchten, beziehen Sie sich bitte auf unsere Erklärung zur Versandzeit im Abschnitt Lieferpolitik.
Bestellstornierung für Vorbestellungen
Einige Vorbestellprodukte könnten von einer Stornierung ausgeschlossen sein.
Sobald die Bestellung in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, wird eine Stornierung in der Regel nicht unterstützt.
Die Vorbereitung kann kurz nach Bestätigung der Bestellung beginnen.
Kunden sollten ihre Bestelldaten sorgfältig bestätigen, bevor sie eine Vorbestellung aufgeben.
Richtlinie für maßgeschneiderte Produkte
Maßgeschneiderte Produkte umfassen Modifikationen wie:
Maßgeschneiderte Uhrenarmbänder
Maßgeschneiderte Zifferblätter
Besondere Farbänderungen
Diese Produkte werden gemäß den bestätigten Spezifikationen des Kunden hergestellt.
Bestätigungsanforderung
Kunden müssen alle Anpassungsdetails im Voraus bestätigen.
Sobald die Anpassungsinformationen bestätigt sind, gelten sie als endgültige Version.
Änderungen sind nach der Bestätigung möglicherweise nicht mehr möglich.
Da die Anpassung zusätzliche Bearbeitung erfordert, kann die Vorbereitungszeit im Vergleich zu regulären Produkten verlängert werden.
Rückgabe und Umtausch für maßgeschneiderte Produkte
Maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Diese Richtlinie gilt für Produkte, bei denen das Armband, das Zifferblatt oder die Farbe speziell angepasst wurden.
Für allgemeine Rückgabebedingungen für Standardprodukte überprüfen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien und Umtauschrichtlinien, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Umgang mit Verzögerungen
In einigen Fällen können Produktionsverzögerungen auftreten.
Benachrichtigung über Fabrikverzögerungen
Wenn eine unerwartete Verzögerung in der Fabrik auftritt:
Kunden werden proaktiv benachrichtigt.
Die Benachrichtigung erfolgt per E-Mail oder über Kundenservice-Kanäle.
Verfügbare Optionen für Kunden
Nach Erhalt einer Verzögerungsbenachrichtigung können Kunden eine der folgenden Optionen wählen:
Weiter auf die ursprüngliche Bestellung warten.
Die Bestellung durch ein anderes verfügbares Produkt ersetzen.
Die Verfügbarkeit des Ersatzprodukts hängt von dem aktuellen Lagerbestand zum Zeitpunkt der Anfrage ab.
Wenn das Ersatzprodukt einen Preisunterschied aufweist:
Der Unterschied wird basierend auf dem tatsächlichen Betrag berechnet oder erstattet.
Verantwortung für die Bestätigung des Kunden
Wenn Verzögerungen auftreten, weil der Kunde die Anpassungsdetails nicht rechtzeitig bestätigt, wird die Verzögerung nicht als Verantwortung der Fabrik angesehen.
Kunden werden ermutigt, alle erforderlichen Informationen umgehend zu überprüfen und zu bestätigen.
