นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

หน้านี้อธิบายเงื่อนไขและกระบวนการในการยกเลิกคำสั่งซื้อ
คำขอยกเลิกทั้งหมดจะถูกตรวจสอบตามสถานะคำสั่งซื้อปัจจุบันที่ได้รับการยืนยันจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

คุณสมบัติในการยกเลิก

คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ความสามารถในการยกเลิกขึ้นอยู่กับสถานะคำสั่งซื้อในขณะนั้น

คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน สามารถยกเลิกได้โดยตรง
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่เข้าสู่การเตรียมการ ยังสามารถยกเลิกได้
คำสั่งซื้อ ก่อนการควบคุมคุณภาพ (QC) สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีเงื่อนไข
คำสั่งซื้อ หลังจากการเสร็จสิ้น QC ยังสามารถยกเลิกได้ แต่ต้องได้รับการอนุมัติซึ่งขึ้นอยู่กับการหารือและโมเดลเฉพาะ

การตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับ สถานะคำสั่งซื้อที่ได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถตรวจสอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการสั่งซื้อใน ส่วนคำถามที่พบบ่อยของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ก่อนที่จะส่งคำขอยกเลิก

บางคำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อการดำเนินการถึงขั้นตอนที่กำหนด

โดยทั่วไปไม่สามารถยกเลิกได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

หากคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว กรุณาอ้างอิงถึง นโยบายการคืนสินค้า สำหรับขั้นตอนถัดไป

หากคำสั่งซื้อของคุณมีคุณสมบัติในการยกเลิก คำขอจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบที่ง่าย

ส่งคำขอยกเลิก ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ
การยกเลิกได้รับการยืนยันและการคืนเงินจะถูกดำเนินการ หากคำสั่งซื้อมีคุณสมบัติ

การตรวจสอบจะทำให้แน่ใจว่าสถานะคำสั่งซื้อตรงตามเงื่อนไขการยกเลิกที่ใช้ได้

เมื่อคำขอยกเลิกได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการทันที

การคืนเงินจะถูกดำเนินการ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการอนุมัติ
หากการชำระเงินทำผ่าน บัตรเครดิตหรือ PayPal เวลาที่คืนเงินสุดท้ายขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดำเนินการของแพลตฟอร์มการชำระเงิน

เนื่องจากขั้นตอนการเตรียมคำสั่งซื้อแตกต่างกันไปตามโมเดล การอนุมัติการยกเลิกจึงขึ้นอยู่กับ สถานะคำสั่งซื้อที่ได้รับการตรวจสอบในขณะนั้น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือก่อนที่จะส่งคำขอยกเลิก ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถช่วยยืนยันได้ว่าคำสั่งซื้อนั้นยังมีคุณสมบัติอยู่หรือไม่