Spåra din beställning
Efter att din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer.
Detta nummer gör att du kan följa försändelsens status under transporten.
Spårningsinformationen kan ta lite tid att dyka upp efter att försändelsen har skickats.
Avsnitten nedan förklarar hur spårningsuppdateringar fungerar och vad du kan förvänta dig.
När du kommer att få ett spårningsnummer
Ett spårningsnummer skickas vanligtvis inom 24 timmar efter att det har skickats.
Under helgdagar kan meddelandet vara något försenat.
Om du vill förstå hur beställningsprocessen fungerar innan försändelsen skickas, kan du granska guiden för beställningsprocessen.
När spårningsinformationen blir aktiv
Efter att du har fått ditt spårningsnummer kan det hända att försändelsens registrering inte dyker upp omedelbart.
I de flesta fall:
Spårningsdata visas inom 24–48 timmar
Fraktföretagens system kan behöva tid för att synkronisera
Olika fraktföretag kan uppdatera sina system i olika hastigheter.
Denna fördröjning är normal under den inledande fasen av försändelsen.
Hur ofta spårningsuppdateringar
Spårningsuppdateringar beror på den fraktkanal som används.
Expressfrakt
Spårningsinformationen uppdateras vanligtvis dagligen
Speciallinje frakt
Uppdateringar dyker vanligtvis upp var 2–3 dag
Eftersom fraktföretag använder olika system kan tidpunkten för uppdateringar variera.
Vanliga spårningssituationer
Du kan ibland se statusar som verkar oförändrade.
Dessa är vanliga under internationell frakt.
Typiska situationer inkluderar:
Spårningen visar ingen uppdatering under en lång period
Status visar överlämnad till flygbolag men ännu inte avgången
Försändelsen verkar fastna i tullklarering
Dessa uppdateringar återspeglar vanligtvis behandlingssteg inom logistiknätverket.
Vad du ska göra om spårningen inte uppdateras
Om spårningsstatusen förblir oförändrad under en längre tid rekommenderas följande steg.
Ingen uppdatering på mer än 5 dagar
Kundtjänst kan hjälpa till med en spårningsförfrågan
Tullklarering överstiger 7 dagar
En skyndsam begäran kan lämnas in
Om en försändelse visar en ovanlig leveransstatus kan du också kontrollera guiden för hantering av leveransproblem för mer information.
Spårningsinformationen återspeglar uppdateringar som tillhandahålls av fraktföretagets system.
Om du behöver hjälp med att lokalisera din försändelses status kan kundtjänst hjälpa till att kontrollera den senaste registreringen.
