Avbokningspolicy
Denna sida förklarar villkoren och processen för att avboka en beställning.
Alla avbokningsförfrågningar granskas enligt den aktuella beställningsstatus som bekräftats av kundsupport.
Berättigande till avbokning
Beställningar kan avbokas under vissa förutsättningar. Den exakta berättigandet beror på beställningsstatus vid tidpunkten för förfrågan.
Beställningar som kan avbokas
En beställning kan avbokas i följande situationer:
Obetalda beställningar kan avbokas direkt.
Betalda beställningar som inte har påbörjats kan fortfarande avbokas.
Beställningar före kvalitetskontroll (QC) kan avbokas utan villkor.
Beställningar efter QC-slutförande kan fortfarande avbokas, men godkännande kräver diskussion och beror på den specifika modellen.
Det slutgiltiga beslutet baseras på beställningsstatus verifierad av kundsupport.
Om du är osäker på din beställningsstatus kan du granska vanliga frågor om beställningar i vår FAQ-sektion för kundsupport innan du skickar en avbokningsförfrågan.
Icke-avbokningsbara beställningar
Vissa beställningar kan inte avbokas när behandlingen har nått ett visst stadium.
Beställningar som inte kan avbokas
Avbokning accepteras generellt inte i följande fall:
Specialbeställningar, inklusive specialremmar, specialurverk eller begränsade serier
Särskilt förberedda modeller reserverade för beställningen
Beställningar som redan har skickats
Om en beställning redan har skickats, vänligen se vår returpolicy för nästa steg.
Avbokningsprocess
Om din beställning är berättigad till avbokning kommer förfrågan att följa en enkel granskningsprocess.
Steg-för-steg-process
Skicka en avbokningsförfrågan till kundsupport.
Kundsupport granskar beställningsstatus.
Avbokning bekräftas och återbetalning behandlas om beställningen kvalificerar sig.
Granskningen säkerställer att beställningsstatus matchar de tillämpliga avbokningsvillkoren.
Återbetalningens behandlingstid
När en avbokningsförfrågan har godkänts kommer återbetalningen att initieras omedelbart.
Återbetalningar behandlas inom 24 timmar efter godkännande.
Om betalningen gjordes via kreditkort eller PayPal, beror den slutgiltiga återbetalningstiden på betalningsplattformens behandlingstid.
Ytterligare anteckningar
Eftersom förberedelsestadierna för beställningar varierar beroende på modell, beror godkännandet av avbokning alltid på den verifierade beställningsstatus vid tidpunkten för granskning.
Om du behöver hjälp innan du skickar en avbokningsförfrågan kan kundsupport hjälpa till att bekräfta om beställningen fortfarande är berättigad.
