Polityka anulowania zamówienia
Ta strona wyjaśnia warunki i proces anulowania zamówienia.
Wszystkie prośby o anulowanie są rozpatrywane zgodnie z aktualnym statusem zamówienia potwierdzonym przez obsługę klienta.
Kwalifikowalność do anulowania
Zamówienia mogą być anulowane w określonych warunkach. Dokładna kwalifikowalność zależy od statusu zamówienia w momencie składania prośby.
Zamówienia, które można anulować
Zamówienie może być anulowane w następujących sytuacjach:
Nieopłacone zamówienia można anulować bezpośrednio.
Opłacone zamówienia, które nie weszły w przygotowanie mogą być nadal anulowane.
Zamówienia przed kontrolą jakości (QC) można anulować bezwarunkowo.
Zamówienia po zakończeniu QC mogą być nadal anulowane, jednak zatwierdzenie wymaga dyskusji i zależy od konkretnego modelu.
Ostateczna decyzja opiera się na statusie zamówienia zweryfikowanym przez obsługę klienta.
Jeśli nie jesteś pewien statusu swojego zamówienia, możesz zapoznać się z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi zamówień w naszej sekcji FAQ obsługi klienta przed złożeniem prośby o anulowanie.
Zamówienia, których nie można anulować
Niektóre zamówienia nie mogą być anulowane, gdy przetwarzanie osiągnie określony etap.
Zamówienia, których nie można anulować
Anulowanie nie jest zazwyczaj akceptowane w następujących przypadkach:
Zamówienia niestandardowe, w tym specjalne paski, specjalne tarcze lub ograniczone serie
Specjalnie przygotowane modele zarezerwowane dla zamówienia
Zamówienia, które już zostały wysłane
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów w celu poznania kolejnych dostępnych kroków.
Proces anulowania
Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do anulowania, prośba przejdzie prosty proces przeglądu.
Proces krok po kroku
Złóż prośbę o anulowanie do obsługi klienta.
Obsługa klienta przegląda status zamówienia.
Anulowanie jest potwierdzane, a zwrot jest przetwarzany, jeśli zamówienie kwalifikuje się.
Przegląd zapewnia, że status zamówienia odpowiada obowiązującym warunkom anulowania.
Czas przetwarzania zwrotu
Po zatwierdzeniu prośby o anulowanie, zwrot zostanie niezwłocznie zainicjowany.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 24 godzin po zatwierdzeniu.
Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem karty kredytowej lub PayPal, ostateczny czas zwrotu zależy od czasu przetwarzania platformy płatniczej.
Dodatkowe uwagi
Ponieważ etapy przygotowania zamówienia różnią się w zależności od modelu, zatwierdzenie anulowania zawsze zależy od zweryfikowanego statusu zamówienia w momencie przeglądu.
Jeśli potrzebujesz pomocy przed złożeniem prośby o anulowanie, obsługa klienta może pomóc potwierdzić, czy zamówienie nadal kwalifikuje się do anulowania.
