주문 수정 정책

주문 수정 정책

이 정책은 고객이 기존 주문에 대한 변경 요청을 어떻게 할 수 있는지를 설명합니다.
모든 수정은 동일한 주문 번호와 관련되어야 하며, 아래의 조건을 따라야 합니다.

수정 가능한 항목

배송 전에 고객은 특정 주문 세부사항에 대한 변경을 요청할 수 있습니다.

허용되는 수정 항목

다음 항목은 수정이 가능할 수 있습니다:

  • 배송 주소

  • 연락처 정보

  • 시계 스트랩 사이즈

  • 시계 모델, 색상 또는 버전

  • 결제 방법 (결제가 완료되기 전만 해당)

모든 수정 요청은 동일한 원래 주문에 해당해야 합니다.

수정 시간대

수정 가능 여부는 주문 상태에 따라 다릅니다.

배송 전

주문은 일반적으로 배송 전 언제든지 수정할 수 있습니다.

품질 검사 단계 중

변경 요청은 품질 검사 단계 중에도 가능합니다.
그러나 이 단계에서의 수정은 배송 일정에 영향을 미칠 수 있습니다.

배송 후

주문이 배송된 후에는 수정이 보장되지 않습니다.
조정은 운송업체의 정책에 따라 달라집니다.

다수의 변경

여러 수정 요청을 제출하면 주문 처리 시간이 연장될 수 있습니다.

수정 절차

고객은 다음 단계를 통해 주문 수정을 요청할 수 있습니다:

  1. 온라인 고객 지원에 연락합니다.

  2. 주문 번호를 제공합니다.

  3. 고객 지원팀이 변경 가능 여부를 확인합니다.

  4. 수정이 완료되면 고객에게 확인이 전달됩니다.

고객 요청으로 인한 비용이나 지연은 고객이 부담해야 합니다.

일반적인 주문 안내를 위해서는 단계별 주문 가이드를 참고하시기 바랍니다.

수정 제한 사항

특정 조건에 따라 주문 수정이 제한될 수 있습니다.

맞춤 제품

맞춤형 품목은 수정이 불가능할 수 있습니다.

주문 준비 단계

주문이 재고 준비 단계에 들어간 경우, 처리 지연이 발생할 수 있습니다.

물류 수거

패키지가 이미 운송업체에 의해 수거된 경우, 배송 주소를 수정할 수 없습니다.
오직 예외 처리 요청만 제출할 수 있습니다.

배송 후 발생하는 문제에 대해서는 배송 예외 처리 정책를 참조하시기 바랍니다.

중요 사항

  • 모든 요청은 원래 주문 번호를 참조해야 합니다.

  • 변경은 고객 지원의 확인 후에만 처리됩니다.

  • 여러 수정 요청 시 처리 시간이 증가할 수 있습니다.