Verfolgung Ihrer Bestellung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, den Versandstatus während des Transports zu verfolgen.
Die Verfolgungsinformationen können nach dem Versand einige Zeit benötigen, um sichtbar zu werden.
Die folgenden Abschnitte erklären, wie die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung funktionieren und was Sie erwarten können.
Wann Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand gesendet.
Während der Feiertage kann die Benachrichtigung leicht verzögert sein.
Wenn Sie verstehen möchten, wie der Bestellprozess vor dem Versand funktioniert, können Sie den Leitfaden zum Bestellprozess. einsehen.
Wann die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden
Nach Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsnummer kann es sein, dass der Versanddatensatz nicht sofort angezeigt wird.
In den meisten Fällen:
Die Verfolgungsdaten erscheinen innerhalb von 24–48 Stunden
Die Systeme der Versanddienstleister benötigen möglicherweise Zeit zur Synchronisierung
Verschiedene Anbieter aktualisieren ihre Systeme mit unterschiedlicher Geschwindigkeit.
Diese Verzögerung ist in der Anfangsphase des Versands normal.
Wie oft die Sendungsverfolgung aktualisiert wird
Die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung hängen vom verwendeten Versandkanal ab.
Expressversand
Die Verfolgungsinformationen werden in der Regel täglich aktualisiert
Sonderlinienversand
Aktualisierungen erscheinen typischerweise alle 2–3 Tage
Da die Anbieter unterschiedliche Systeme betreiben, kann der Zeitpunkt der Aktualisierungen variieren.
Häufige Situationen bei der Sendungsverfolgung
Gelegentlich können Sie Statusmeldungen sehen, die unverändert erscheinen.
Diese sind während des internationalen Versands üblich.
Typische Situationen umfassen:
Die Verfolgung zeigt lange Zeit keine Aktualisierung
Der Status zeigt an die Fluggesellschaft übergeben, aber noch nicht abgeflogen
Die Sendung scheint im Zoll festzuhängen
Diese Aktualisierungen spiegeln normalerweise die Verarbeitungsphasen innerhalb des Logistiknetzwerks wider.
Was zu tun ist, wenn die Sendungsverfolgung sich nicht aktualisiert
Wenn der Sendungsverfolgungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, werden die folgenden Schritte empfohlen.
Keine Aktualisierung seit mehr als 5 Tagen
Der Kundenservice kann bei einer Anfrage zur Sendungsverfolgung helfen
Zollabfertigung dauert länger als 7 Tage
Ein beschleunigter Antrag kann eingereicht werden
Wenn eine Sendung einen ungewöhnlichen Lieferstatus anzeigt, können Sie auch die Hinweise zur Bearbeitung von Lieferproblemen für weitere Details einsehen.
Die Sendungsverfolgungsinformationen spiegeln die von den Systemen der Anbieter bereitgestellten Aktualisierungen wider.
Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Status Ihrer Sendung zu finden, kann der Kundenservice Ihnen helfen, den neuesten Datensatz zu überprüfen.
