Endringspolicy for bestillinger
Denne policyen forklarer hvordan kunder kan be om endringer i en eksisterende bestilling.
Alle endringer må knyttes til det samme bestillingsnummeret og følge betingelsene nedenfor.
Hva kan endres
Før forsendelse kan kunder be om endringer i visse bestillingsdetaljer.
Tillatte endringspunkter
Følgende punkter kan være kvalifisert for endring:
Leveringsadresse
Kontaktinformasjon
Klokkeremstørrelse
Klokkemodell, farge eller versjon
Betalingsmetode (kun før betalingen er fullført)
Alle endringsforespørsel må samsvare med den samme originale bestillingen.
Endringstidspunkt
Kvalifikasjon for endringer avhenger av bestillingens status.
Før forsendelse
Bestillinger kan generelt endres når som helst før forsendelse.
Under kvalitetskontroll
Endringer kan fortsatt forespørres under kvalitetskontroll fasen.
Imidlertid kan endringer på dette stadiet påvirke fraktplanen.
Etter forsendelse
Når bestillingen er sendt, garanteres ikke endringer.
Justeringer avhenger av transportørens retningslinjer.
Flere endringer
Innsending av flere endringsforespørsel kan forlenge behandlingstiden for bestillingen.
Endringsprosess
Kunder kan be om en endring av bestillingen gjennom følgende trinn:
Kontakt online kundestøtte.
Oppgi bestillingsnummeret.
Kundestøtte bekrefter om endringen er mulig.
Endringen fullføres og kunden mottar bekreftelse.
Eventuelle kostnader eller forsinkelser forårsaket av kundebestilte endringer må dekkes av kunden.
For generell veiledning om bestilling, kan du også se vår trinn-for-trinn bestillingsguide.
Begrensninger for endringer
Visse betingelser kan begrense endringer i bestillinger.
Tilpassede produkter
Tilpassede varer kan ikke være kvalifisert for endring.
Bestillingsforberedelsesfase
Hvis bestillingen har gått inn i lagerforberedelsesfasen, kan det oppstå behandlingforsinkelser.
Logistikkinnsamling
Hvis pakken allerede er hentet av transportøren, kan ikke leveringsadressen endres.
Kun forespørsel om unntakshåndtering kan sendes inn.
For fraktrelaterte problemer etter utsendelse, vennligst se vår policy for håndtering av leveranseunntak.
Viktige notater
Alle forespørsel må referere til det originale bestillingsnummeret.
Endringer behandles kun etter bekreftelse fra kundestøtte.
Behandlingstiden kan øke hvis flere endringer forespørres.
