Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας
Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης.
Αυτός ο αριθμός σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για να εμφανιστούν μετά την αποστολή.
Οι παρακάτω ενότητες εξηγούν πώς λειτουργούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης και τι να περιμένετε.
Πότε θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης
Ένας αριθμός παρακολούθησης συνήθως αποστέλλεται εντός 24 ωρών μετά την αποστολή.
Κατά τις διακοπές, η ειδοποίηση μπορεί να είναι ελαφρώς καθυστερημένη.
Εάν θέλετε να κατανοήσετε πώς λειτουργεί η διαδικασία παραγγελίας πριν από την αποστολή, μπορείτε να αναθεωρήσετε τον οδηγό διαδικασίας παραγγελίας.
Πότε οι πληροφορίες παρακολούθησης γίνονται ενεργές
Αφού λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, η καταγραφή της αποστολής μπορεί να μην εμφανιστεί αμέσως.
Στις περισσότερες περιπτώσεις:
Τα δεδομένα παρακολούθησης εμφανίζονται εντός 24–48 ωρών
Τα συστήματα των μεταφορέων μπορεί να χρειαστούν χρόνο για να συγχρονιστούν
Διαφορετικοί μεταφορείς μπορεί να ενημερώνουν τα συστήματά τους με διαφορετικές ταχύτητες.
Αυτή η καθυστέρηση είναι φυσιολογική κατά την αρχική φάση της αποστολής.
Πόσο συχνά ενημερώνονται οι παρακολουθήσεις
Οι ενημερώσεις παρακολούθησης εξαρτώνται από το κανάλι αποστολής που χρησιμοποιείται.
Εξπρές αποστολή
Οι πληροφορίες παρακολούθησης συνήθως ενημερώνονται καθημερινά
Ειδική γραμμή αποστολής
Οι ενημερώσεις εμφανίζονται συνήθως κάθε 2–3 ημέρες
Δεδομένου ότι οι μεταφορείς λειτουργούν με διαφορετικά συστήματα, ο χρόνος ενημέρωσης μπορεί να διαφέρει.
Κοινές καταστάσεις παρακολούθησης
Μπορεί περιστασιακά να δείτε καταστάσεις που φαίνονται αμετάβλητες.
Αυτές είναι κοινές κατά τη διάρκεια διεθνών αποστολών.
Τυπικές καταστάσεις περιλαμβάνουν:
Η παρακολούθηση δείχνει χωρίς ενημέρωση για μεγάλο χρονικό διάστημα
Η κατάσταση δείχνει παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία αλλά δεν έχει αναχωρήσει ακόμα
Η αποστολή φαίνεται κολλημένη σε εκτελωνισμό
Αυτές οι ενημερώσεις συνήθως αντικατοπτρίζουν τα στάδια επεξεργασίας εντός του δικτύου logistics.
Τι να κάνετε αν η παρακολούθηση δεν ενημερώνεται
Εάν η κατάσταση παρακολούθησης παραμένει αμετάβλητη για παρατεταμένο χρονικό διάστημα, προτείνονται τα εξής βήματα.
Καμία ενημέρωση για περισσότερες από 5 ημέρες
Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να βοηθήσει με μια ερώτηση παρακολούθησης
Ο εκτελωνισμός υπερβαίνει τις 7 ημέρες
Μπορεί να υποβληθεί αίτημα επιτάχυνσης
Εάν μια αποστολή δείχνει ασυνήθιστη κατάσταση παράδοσης, μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον οδηγό χειρισμού προβλημάτων παράδοσης για περισσότερες λεπτομέρειες.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης αντικατοπτρίζουν τις ενημερώσεις που παρέχονται από το σύστημα του μεταφορέα.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να εντοπίσετε την κατάσταση της αποστολής σας, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να βοηθήσει να ελέγξει την τελευταία καταγραφή.
