Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών εξηγεί τις προϋποθέσεις, τις απαιτήσεις και τη διαδικασία για την επιστροφή προϊόντων. Παρακαλούμε να εξετάσετε τις λεπτομέρειες παρακάτω πριν υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Δικαιώματα για Επιστροφές

Επιστροφή χωρίς Λόγο εντός 30 Ημερών

Τα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση εφόσον πληρούν όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν παρουσιάζει προφανή σημάδια χρήσης ή καλλωπιστικής ζημιάς

• Το προϊόν λειτουργεί κανονικά και δεν έχει υποστεί ζημιά από ανθρώπινες αιτίες

• Η αρχική συσκευασία και τα προστατευτικά υλικά παραμένουν άθικτα

• Όλα τα αξεσουάρ, έγγραφα και δωρεάν δώρα περιλαμβάνονται

Εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω απαιτήσεις, δεν δικαιούται την επιστροφή χωρίς λόγο εντός 30 ημερών.

Σε αυτή την περίπτωση:

• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής επιστροφής

• Αφού επιστραφεί το προϊόν και περάσει τον έλεγχο, θα γίνει διευθέτηση επιστροφής χρημάτων

Για γενικές πληροφορίες σχετικά με την παράδοση πριν υποβάλετε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε να ανατρέξετε στην Πολιτική Αποστολής.

Περιορισμένες Συνθήκες Επιστροφής εντός 30 Ημερών

Εντός 30 ημερών από την παραλαβή, οι επιστροφές γίνονται επίσης αποδεκτές εάν συμβεί μία από τις παρακάτω καταστάσεις:

• Λειτουργική αποτυχία που προκαλείται από μη ανθρώπινες αιτίες

• Αποστάλθηκε λάθος μοντέλο, χρώμα ή διαμόρφωση

• Λείπουν αξεσουάρ

• Ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά

Εάν δεν είστε σίγουροι αν η κατάσταση σας πληροί τις προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Απαιτήσεις Απόδειξης

Για να εξεταστεί ένα αίτημα επιστροφής, μπορεί να απαιτούνται τα παρακάτω υλικά:

• Φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης

• Ένα βίντεο που δείχνει το πρόβλημα

Εάν το ζήτημα αφορά λείποντα αντικείμενα ή άδεια συσκευασία, πρέπει να παρασχεθεί ένα πλήρες βίντεο αποσυσκευασίας.

Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με κοινά ζητήματα και ερωτήσεις, παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων.

Υπευθυνότητα Κόστους Αποστολής

Η ευθύνη για το κόστος αποστολής εξαρτάται από την αιτία της επιστροφής.

Ευθύνη Εταιρείας

• Η εταιρεία καλύπτει όλα τα έξοδα αποστολής με επιστροφή

Ευθύνη Πελάτη

• Ο πελάτης καλύπτει το κόστος αποστολής επιστροφής

Οι ρυθμίσεις αποστολής ακολουθούν τους τυπικούς κανόνες παράδοσης που περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολής.

Διαδικασία Επιστροφής

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ολοκληρώσετε ένα αίτημα επιστροφής:

1. Υποβάλετε αίτημα επιστροφής

2. Η εξυπηρέτηση πελατών εξετάζει το αίτημα

3. Μετά την έγκριση, θα παρασχεθεί μια διεύθυνση επιστροφής

4. Η αποθήκη παραλαμβάνει το προϊόν και πραγματοποιεί έλεγχο

5. Αφού περάσει ο έλεγχος, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί

Το αποτέλεσμα επιστροφής χρημάτων θα σταλεί μέσω email. Εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.