Sporing av bestillingen din
Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer.
Dette nummeret lar deg følge statusen til forsendelsen under transport.
Sporingsinformasjonen kan ta litt tid før den vises etter sending.
Avsnittene nedenfor forklarer hvordan sporingsoppdateringer fungerer og hva du kan forvente.
Når du vil motta et sporingsnummer
Et sporingsnummer sendes vanligvis innen 24 timer etter sending.
I ferier kan varslingen være litt forsinket.
Hvis du ønsker å forstå hvordan bestillingsprosessen fungerer før sending, kan du se gjennom veiledningen for bestillingsprosessen.
Når sporingsinformasjonen blir aktiv
Etter å ha mottatt sporingsnummeret ditt, kan det hende at forsendelsesoppføringen ikke vises umiddelbart.
I de fleste tilfeller:
Sporingsdata vises innen 24–48 timer
Fraktsystemene kan trenge tid til å synkronisere
Ulike transportører kan oppdatere systemene sine med ulik hastighet.
Denne forsinkelsen er normal i den innledende fasen av sendingen.
Hvor ofte sporingsoppdateringer
Sporingsoppdateringer avhenger av fraktkanalen som brukes.
Ekspressfrakt
Sporingsinformasjonen oppdateres vanligvis daglig
Spesiallinjefrakt
Oppdateringer vises typisk hver 2–3 dager
Fordi transportører opererer med ulike systemer, kan tidspunktet for oppdateringer variere.
Vanlige sporingssituasjoner
Du kan av og til se statuser som ser uendret ut.
Disse er vanlige under internasjonal frakt.
Typiske situasjoner inkluderer:
Sporingen viser ingen oppdatering på lang tid
Status viser overlevert til flyselskap, men ikke avgang ennå
Forsendelsen ser ut til å være fast i tollbehandling
Disse oppdateringene gjenspeiler vanligvis behandlingsstadier innen logistikknettverket.
Hva du skal gjøre hvis sporing ikke oppdateres
Hvis sporingsstatusen forblir uendret over en lengre periode, anbefales følgende trinn.
Ingen oppdatering i mer enn 5 dager
Kundeservice kan hjelpe med en forespørsel om sporing
Tollbehandling overstiger 7 dager
En hastesøknad kan sendes inn
Hvis en forsendelse viser en uvanlig leveringsstatus, kan du også sjekke veiledningen for håndtering av leveringsproblemer for mer informasjon.
Sporingsinformasjonen gjenspeiler oppdateringer gitt av transportsystemet.
Hvis du trenger hjelp til å finne statusen på forsendelsen din, kan kundeservice hjelpe med å sjekke den nyeste oppføringen.
